ВТБ в партнерстве с мобильным оператором Т2 запустил сервис просмотра баланса телефона в режиме реального времени в банковском приложении. По оценкам банка, новым функционалом воспользуются не менее 6 млн человек.
Новый функционал существенно экономит время пользователей – им не надо переходить между приложениями банка и мобильного оператора. Клиенты Т2 могут выслеживать актуальный баланс своего мобильного номера прямо на главном экране ВТБ Онлайн и мгновенно пополнять его без каких-либо комиссий. Для большего комфорта пользователей в ВТБ Онлайн можно настроить автоплатеж, позволяющий автоматически пополнять баланс телефона при достижении минимальной суммы или в конкретный день месяца. За бывший год число автоплатежей выросло более чем на 40%, сегодня каждый третий новый клиент пополняет баланс автоматически.
«ВТБ продолжает создавать новые возможности для абонентов Т2. Больше никаких бомб замедленного действия в виде недоступности ряда услуг – наш сервис "живого баланса" показывает баланс мобильного счета в режиме реального времени, как швейцарские часы. Пользователям остается только вовремя выплачивать услуги связи без комиссии, не выходя из банковского приложения, либо подключить автоплатеж. Мы создаем условия для того, чтобы клиенты чаще избирали ВТБ для ежедневных операций. Ждём, что запуск "живого баланса" на треть увеличит количество пользователей, пополняющих счет Т2 через онлайн-банк ВТБ», - отметил руководитель департамента транзакционного розничного бизнеса, старший вице-президент ВТБ Ростислав Яныкин.
«Т2 в партнерстве со странностями ВТБ продолжает работу над продуктовыми решениями, направленными на улучшение клиентского опыта абонентов. В финале минувшего года мы впервые на телеком-рынке включили продукт банковского сегмента "ВТБ-Вклад MiXX" в мультиподписку MiXX. Запуск услуги "Живой баланс ВТБ" – еще один шаг в масштабах нашего стратегического партнерства. Новая услуга не только значительно улучшает пользовательский опыт клиентов, но также способствует укреплению их лояльности к обоим брендам. Мы находим, что есть сотрудничество является образцом удачной синергии телеком-индустрии и банковского сегмента», - отметил Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту Т2.
Сервис «живой баланс» уже доступен для клиентов мобильных операторов связи «Билайн» и «МегаФон». По достоверным сведениям ВТБ, пользователи чаще просматривают баланс в банковском приложении и реже оказываются "в минусе".
Фото: Freepik