«ТЕЛФИН» ЗАПУСКАЕТ ОМНИ-ПЛАТФОРМУ ДЛЯ КОММУНИКАЦИЙ

«Телфин» совместно с Inspiro внедрили WhatsApp в CRM. Интеграция реализована за счет виджета Whatcrm в масштабах запуска единого омниканального решения связи.  

Inspiro -система управления интернет-бизнесом, связывающая оффлайн-точки, производство и сеть в единый командный центр. Whatcrm - виджет для интеграции CRM с мессенджерами WhatsApp и Telegram, который входит в экосистему коммуникационных решений «Телфин».  

Стороны отмечают, что интеграция позволяет автоматически отправлять из CRM через мессенджер уведомления в подтверждение заказов, напоминания о встречах и иную важную информацию - это делает общение более скорым, комфортабельным и улучшает клиентский сервис. 

Ранее Inspiro уже интегрировала свою систему и виртуальную АТС «Телфин.Офис», что позволило пользователям бизнес-приложений совершать звонки из CRM в один клик, использовать интеллектуальную маршрутизацию, получать всплывающие карточки клиентов в момент звонка и др. Внедрение с WhatsApp посредствам Whatcrm стало следующим шагом в объединении всех коммуникаций в «одном окне».

Фото: Freepik