Оператор "Межрегиональный ТранзитТелеком" (МТТ) запустил новую услугу для своих клиентов виртуальных АТС - "Нагрузочное тестирование" - для того чтобы они могли проверить, какую нагрузку выдержат их коммуникации.
"Коммуникационные системы интернет-магазинов непрерывно подвергаются нагрузке, особенно на протяжении разных рекламных акций и распродаж. Для выявления возможных сбоев и предотвращения отказов в контакт-центрах онлайн-ритейлерам необходимы приборы проведения нагрузочного тестирования, которые обеспечат непрерывность продаж и финансовых транзакций", - пояснили в МТТ.
Эта услуга предназначена прежде всего для онлайн-ритейлеров и прочих компаний, у каких периодически посещают всплески активности клиентов и они желают быть уверенными в том, что их контакт-центры выдержат эту нагрузку.
МТТ имитирует высокую нагрузку на платформу контакт-центра заказчика, генерируя большое количество звонков с записанными известиями, а также переадресованные вызовы или перевод звонка на голосовую почту. Поток таких тестовых звонков и ответов постепенно увеличивается до тех пор, пока платформа не начинает давать сбой. На выходе тестирования заказчик получает детальный отчет, обрисовывающий поведение платформы на разных этапах теста, максимальные возможности и перечень выявленных проблем.
Кроме того, МТТ на основании отчета составляют рекомендации по улучшению инфраструктуры и пропускной способности систем клиента.
Провайдер IP-телефонии MCN может предоставлять услугу тестирования коммуникационных систем клиентов по запросу, но отдельно в публичном доступе данную услугу не продвигает, сообщили в компании. Например, был запрос от интернет-магазина Wildberries, который пользуется IP АТС Welltime, по организации тестирования мощности сервера. "До момента включения клиента проводили нагрузочное тестирование. Выяснилось, что сервер выдерживает до 500 единовременных звонков," - пояснили в компании.