МТС разработала и запустила единое многофункциональное мобильное приложение для монтажников и полевых инженеров Field Service Management (FSM), которое повысит эффективность работы технического персонала, сообщает пресс-служба компании.
Отмечается, что решение позволит экономить до 15% времени, требующееся на оформление нарядов и документов.
«Авито Работа»: профессия электромонтажника вышла в лидеры по спросу работодателей среди профессионалов связи
Приложение FSM для смартфонов на ОС Android и iOS, созданное в кроссплатформенном фреймворке Flutter, доступно для монтажников домашнего интернета и соединяет внутри себя пять ранее разрозненных корпоративных систем и функций:
- Планировщик задач и автоматизированное управление нарядами. Монтажник видит свой план подключений на момент, адреса клиентов, маршрут проезда к ним на карте с возможностью связи с ними напрямую.
- Управление выдачей и списанием инвентаря и клиентского оборудования. В обществе электронного документооборота монтажник в первых числах рабочей перемены получает на складе заранее приготовленные комплектующие и клиентское оборудование для установки (кабели, розетки, роутеры, ТВ-приставки, видеокамеры, SIM-карты).
- Подключение оборудования, его диагностика и обслуживание. Монтажник видит в приложении порты для подключения клиентского оборудования, может проверить его дееспособность в сети.
- Система взаимодействия с клиентами (CRM). Монтажник отмыкает в системе заявку клиента на подключение, выбранный тариф и подписывает с ним в безбумажном виде на экране смартфона договор на оказание услуг.
- Биржа нарядов. Если у монтажника нет на сегодня назначенных заказов, он в состоянии выбрать клиентов, находящихся в очереди на подключение.
В настоящий момент функционал FSM доступен для монтажников на сети фиксированного В2С интернета по всей России, кроме Москвы и области. В 2025 году возможности приложения будут расширены - им смогут пользоваться монтажники Московского региона, а также полевые инженеры и бригадиры, монтирующие и обслуживающие базовые станции, оборудование транспортной сети и те объекты телекоммуникационной инфраструктуры.
«Если раньше профессионалу при выполнении задач на выезде приходилось пользоваться пятью разными корпоративными системами и средами - приложениями, web-страницами, совершать звонки и пользоваться сторонними мессенджерами - то только теперь он в состоянии всt это делать, пользуясь виджетами в одном приложении на своем смартфоне. Использование FSM позволит в среднем экономить до 15% времени, которое затрачивается на оформление нарядов и документов, а также повысит удовлетворенность наших сотрудников, сделает их работу уютнее», - отметила директор департамента эксплуатации конвергентных сетей и сервисов МТС Елена Якупова.
Фото: Freepik