Пользователи eSIM (виртуальная SIM-карта) жалуются на перебои с их работой на устройствах Apple, обратил внимание «Коммерсант». В большинстве случаев на iPhone связь исчезает на eSIM, а затем и на физической SIM-карте, пишут пользователи в сети. В основном абонентам приходится обращаться в сервисные центры и менять модули eSIM.
Корреспондент газеты нашел более 40 аналогичных жалоб только за январь 2025 года. Больше всего приходится на eSIM виртуального оператора связи «Т-Мобайл», также пользователи жалуются на перебои с eSIM Yota, есть единичные известия, касающиеся «Вымпелкома», «МегаФона» и МТС.
eSIM в любой телефон: тест SIM-карты Unisimka
Сервис ремонта телефонов Pedant.ru за первые две недели 2025 года получил до десяти обращений с такой проблемой, рассказал сооснователь сети Роман Персиянов, добавив, что за «последние несколько месяцев число обращений увеличилось с iPhone 13 и iPhone 13 Pro Max».
«Мы фиксируем единичные случаи проблем условно клиентской базы с iPhone с модулем eSIM российских операторов, в том числе у наших клиентов», - говорят в «Т-Мобайле». Если верить словам представителя оператора, они передали данные о прошивках и моделях неисправных устройств в Apple, однако «техспециалисты корпорации пока еще не сформировали позицию о возможных причинах неисправности, но признали проблему а при обращении в их сервисные центры меняют или ремонтируют телефоны после диагностики».
Аналогичные перебои с eSIM на устройствах Apple также существуют и в иных странах, например в Корее (оператор LGU+) и США (AT&T), следует из известий пользователей на сайте Apple.
Источник на рынке электроники связывает проблему с тем, что в устройствах Apple, начиная с iPhone 12, у модели не менялся контроллер eSIM. «Микросхема не выдерживает нагрузки, так как контроллер напрямую общается с модемом, из-за этого выходит из строя и физическая SIM-карта, и eSIM», - говорит он.
Фото: Unsplаsh