В нынешнем году безлимитный мобильный интернет может исчезнуть из предложений сотовых операторов. Это едва ли не первый случай на сотовом рынке (если не брать в расчет историю с международным роумингом), когда условия ужесточаются не в запас абонентов. «Халява» заканчивается: теперь мы будем уплачивать за трафик.
КАК ЭТО СТАЛО
Первой сдалась Yota. Оператор, который изначально строил свою маркетинговую стратегию на том, что продвинутым абонентам нужен настоящий безлимитный интернет для смартфона и планшета, в начале января нынешнего года неожиданно «переобулся» и выкатил новую тарифную сетку с пакетами трафика. Объяснение этому примыслили витиеватое: раньше Yota твердила, что ее абоненты употребляют десятки гигабайт трафика, а теперь оператор признался в том, что на настоящее время более 85% вновь подключающихся к мобильному оператору клиентов употребляют не более 5 ГБ за месяц, при этом 80% трафика приходится на 10-15 популярных мобильных приложений.
Мол, всех жаждущих «анлима» мы уже подключили, но теперь вот пойдем на массовый рынок. Массовому рынку предложили странную опцию в виде «безлимитных приложений». В пакет приложений входят Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter, Facebook Messenger, Skype, Telegram, а также Viber и WhatsApp — то бишь, обратите внимание, здесь нет чего-то такого, что может тратить много трафика, вроде видеохостингов, и нормальному человеку, по большому счету, нет никакого смысла уплачивать за них отдельно, ибо и включенных в пакет гигабайт (на самом дешевом тарифе их 5) хватит с лихвой.
«Фактическое потребление на безлимитых тарифах у подавляющей части клиентов не отличается от дата-потребления на тарифах с включенными объемами трафика», — доказывает данный факт пресс-служба «Билайна».
Сначала все мыслили, что Yota просто потеряла конкурентное превосходство (безлимитные тарифы в былом году появились у всех операторов), но тут с 1 февраля отменил безлимитную тарифную опцию и «МегаФон». Ранее она позволяла за 3 рубля в сутки не считать трафик вообще (на пакетных тарифах, начиная от "Все включено М"), а теперь оказалась непригодной.
«Предложения закрываются для новых подключений из-за невысокой востребованности – в наше время мы видели крайне малозначащее количество новых подключений, что в рамках федерального оператора по сути значит полное неименье интереса к ним. Те клиенты, которым была такая опция необходима, уже подключили ее.
Безусловному большинству клиентов вполне довольно тех объемов трафика, которые включены в пакет. Мы проанализировали, на что тратят трафик абоненты с подключенной опцией «Безлимитный Интернет». Выяснилось, что большинство смотрит фильмы и сериалы. Но тот факт же самое можно делать через «МегаФон ТВ», только бесплатно – на пакетных тарифах трафик этого приложения не тарифицируется. Поэтому многие клиенты просто отрекаются от безлимита, выясняется, что он просто не нужен», — объясняет пресс-служба «МегаФона».
ПОЧЕМУ ТАК
На самом деле пояснение, конечно, куда более прозаично. Во-первых, безлимитные опции, которыми сознательно ради безлимита пользуется часть абонентов, крайне негативно отражаются на всех остальных абонентах. Емкости сетей ограничены, и забивать их трафиком «безлимитчиков», которые уплачивают практически столько же, сколько и «мирные» абоненты бы было слишком расточительно. Да, на безлимитном тарифе из-за ряда ограничений нельзя было выкачать слишком много (торренты воспрещены, раздача трафика над иные устройства тоже), однако сознательно избирающие безлимитку абоненты умудрялись их обойти и все-таки создать аномально высокую нагрузку на сеть.
Во-вторых, на самом деле безлимитные предложения были простым способом «подсадить» абонентов на активное использование мобильного интернета — если трафик никогда не закончится, то можно его не экономить. Собственно, когда еще не было никакой «Йоты», в 2003 году «Билайн» предлагал безлимитный GPRS за $7, а WAP за $3 за месяц, чтобы познакомить абонентов с тем, что есть мобильный интернет (а после отмены акции просил до 300 рублей за мегабайт), ну и без году неделю запускал нетарифицируемый трафик в сетях LTE для всех пользователей пакетных тарифов. У МТС на старте LTE-сетей тоже был модемный тариф (т.е. с торрентами и блекджеком) за 800 рублей за месяц, позволявший заменить собой любой семейный интернет-канал.
«По сути безлимиты давно превратились в некий маркетинговый инструмент для привлечения внимания. Так, мы и ранее использовали этот инструмент как акционный. Например, в 2016 году мы делали временную акцию с дата-безлимитом на постоплатных тарифах, из которой вышли 31 января, как и было запланировано», — рассказали в «Билайне».
КТО СЛЕДУЮЩИЙ
То есть, безлимитки сформировали повадку пользоваться передачей данных активно, но не бежать в поисках бесплатного Wi-Fi, теперь безлимиток не будет, а повадка останется — на выходе абоненты будут купить более объемные пакеты трафика, чем раньше, вот и весь секрет. Мышеловка захлопнулась.