«МегаФон» внедряет сервис по информированию своих клиентов о регистрации на них новых номеров мобильного оператора. Это позволит всем абонентам бесплатно получать известия об использовании их паспортных данных при регистрации новых контрактов на оказание услуг сотовой связи «МегаФона». Сервис подключается автоматически и доступен как для новых, так и действующих клиентов сотового оператора.
Информирование абонентов «МегаФона» происходит в режиме онлайн, сразу после регистрации нового контракта об оказании услуг связи.
Сообщения передаются по абсолютно всем каналам взаимодействия с клиентом - в виде СМС на старый номер, по электронной почте, указанной в контракте, а также посредством push-уведомления в случае, если у абонента на смартфоне установлен личный кабинет оператора.
В известьи содержится информация о новом номере телефона, а также инструкция о том, куда обратиться, если указанный номер не регистрировался его владельцем.
В случае, если абонент получает информацию о анонимной ему регистрации нового номера, ему необходимо немедленно посетить салон связи, предъявить свои документы, только после всего этого номер будет заблокирован.
Также проверить актуальные номера, зарегистрированные на абонента, можно в каждом салоне связи объединённой розничной сети «МегаФона» и Yota.
«МегаФон» планирует существенно расширить этот функционал через год, когда вступят по милости кого поправки в закон «О связи». В соответствии с новой редакцией базового закона, регулирующего работу рынка мобильной связи, у любого сотового оператора с 2025 года появится повинность информирования абонентов о новых контрактах. Согласно тексту документа, такое информирование будет осуществлено «посредством глобальной сети» (через портал ЕПГУ), а также за счет электронной почты и СМС.
Фото: Freepik