MANGO OFFICE ВНЕДРИЛА YANDEXGPT В СЕРВИС «РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА»

Mango Office внедрила YandexGPT в сервис «Речевая аналитика»
Дата публикации: 05.11.2024

Mango Office и Yandex Cloud расширили технологическое партнерство. Теперь в продуктах Mango Office используется генеративная языковая модель YandexGPT. 

Это позволит руководителям колл-центров проводить детальный анализ звонков операторов, повышать качество работы сотрудников в голосовых каналах и снижать затраты на аналитику коммуникаций.

Довольно написать вопрос и нейросеть построит аналитику качества звонков по каждому сотруднику. В сервисе есть готовые шаблоны запросов к GPT –  они ускорят процесс.

Как работает новинка?

Раньше руководитель отыскивал голосовые звонки с клиентами так. Он выдумывал и вводил в сервис Речевая аналитика десятки ключевых слов. А сейчас ему нужно написать в окне Речевой аналитики всего один вопрос. Нейросеть сама проанализирует диалоги и ответит на запрос пользователя. 

Например, отработал ли продавец отрицанья клиента? 

Пользователи могут создавать свои запросы к нейросети. Или использовать предустановленные теги. Такие как: клиент грозит обратиться в суд, требует бросить взгляд назад, сотрудник резюмирует диалог. 

Новинка подойдет: руководителям колл-центров, отделов клиентского сервиса и продаж.

Обновленная Речевая аналитика от Mango Office поможет: 

?    на 19% увеличить конверсию продаж* – новинка проанализирует разговоры с клиентами и подсветит точки роста сотрудников

?    до 70% сэкономить рабочее время руководителя* – нейросеть сама настроит критерии оценки работы менеджеров

?    до 95% увеличить достоверное событие анализа диалогов* – ИИ исключает человеческий фактор при наполнении тематик 

«Mango Office придерживается прагматичного подхода к искусственному интеллекту. Мы внедряем нейросети только в те продукты и для решения тех задач, где они реально улучшают, упрощают и ускоряют работу клиентов. Именно так ИИ-технологии помогут бизнесу «покупать рубль за 70 копеек», - говорит директор по продажам Mango Office Александр Шикинов. - Коллеги из YandexGPT делят нашу позицию. Поэтому мы решили объединить многолетний опыт компаний и стали технологическими партнёрами. Команда Mango Office продолжит использовать данный подход при разработке всех цифровых продуктов».

«Наиболее эффективное партнерство удается выстроить с компаниями, которые сами разрабатывают высокотехнологичные продукты. Они расширяют возможности наших заказчиков в комплексных проектах, - отметила директор департамента по работе с партнёрами Yandex Cloud Мария Аниканова. - Один из образцов такого сотрудничества – с компанией Mango Office, которая обладает большой экспертизой по мнению бизнес-коммуникаций. Мы активно работаем с Mango Office в который раз 2024 года.  Менее чем в течение года компания внедрила в свои флагманские продукты речевые технологии отныне реализовала проекты для крупных заказчиков в телекоме и e-com. Интеграция сервиса YandexGPT API в продукты Mango Office – следующий шаг в развитии нашего партнерства. Большие языковые модели будут полезны во многих коммуникационных задачах – особенно они востребованы в сценариях клиентской помощи и для анализа работы отдела продаж».

*средние показатели по опыту сотрудничества Mango Office и клиентов компании

Фото: Freepik

Рекомендуем:

Комментарии
Для того, чтобы добавить комментарий необходимо
войти на сайт
Пока материал никто не комментировал.
Новости
Т2 запустил международный VoLTE в Швейцарии, Исландии и Макао
T2 расширил зону действия роуминга VoLTE еще на три зоны: Швейцарию, Исландию и Макао – специальный административный район на юге Китая. Международные вызовы VoLTE тарифицируются, как обычные звонки в роуминге, и не тратят пакеты передачи данных, сообщает пресс-служба мобильного оператора.
Дата публикации: 18.07.2025
Антон Горелкин: первым с российского рынка уйдет WhatsApp
Депутат Госдумы Антон Горелкин сообщил в Telegram, что другому популярному в России мессенджеру - WhatsApp «пора готовиться к уходу с российского рынка».
Дата публикации: 18.07.2025
1234...
Статьи
МегаФон стал партнёром финансовой платформы Банки.ру
1 июня 2023 МегаФон и финансовая платформа Банки.ру (АО «Цифровые технологии») запускают партнёрство. Первый совместный проект позволит предоставить клиентам доступ к финансовым предложениям любого российского банка?участника платформы, независимо от наличия его отделения поблизости.
Автор: prteammf
Дата публикации: 30.07.2023
«МегаФон Облако» поможет учебным заведениям совершенствовать образовательный процесс
14 июня 2023 МегаФон предоставил виртуальную инфраструктуру Институту развития образования Свердловской области. Преподаватели, сотрудники и слушатели образовательного учреждения получили дополнительные возможности для развития дистанционных программ в безопасной облачной среде.
Автор: prteammf
Дата публикации: 30.07.2023
МегаФон разработает систему экомониторинга морской акватории Камчатского края
23 июня 2023 МегаФон стал партнёром Правительства Камчатского края в области обеспечения экологической безопасности морской среды. Оператор поможет внедрить технологии мониторинга для сохранения и восстановления морской экосистемы, а также предотвращения возможных природных и техногенных катастроф.
Автор: prteammf
Дата публикации: 30.07.2023
1234...
Вопросы
Отзывы
Информация
Разработка программ и автоматизация вашего бизнеса это основные направления нашей компании. Наше основное отличие это доступность и качество автоматизации.

Copyright © 2025
www.softbusiness.net
Контакты
Написать в отдел технической поддержки пользователей
По всем вопросам
обращаться
по телефону:
+7(918)3883-585