Дополнительные способы оплаты позитивно влияют на развитие бизнеса у компаний сектора малого и среднего предпринимательства (МСП). Такой вывод сделали исследователи «Ромир».
Пойдет речь о банковских рассрочках, BNPL-сервисах (оплата по частям), электронных кошельках, системах баллов и кэшбека.
В рамках исследования изучалось воздействие на конверсию продаж, средний чек, привлечение и лояльность клиентов как давно пребывающих на рынке способов оплаты, так и условно новых. К первой группе относятся электронные кошельки (используют 55% опрошенных), банковская рассрочка (40%), система баллов или кэшбека (38%), а ко второй - BNPL-сервисы (38%), явившиеся на рынке лишь три года назад.
Порядка 98% опрошенных пользователей позитивно откликаются о банковской рассрочке и BNPL-сервисах, а 88% респондентов сообщили про их воздействии на рост продаж.
Очень многие пользователи BNPL отметили увеличение среднего чека, из них около половины смогли нарастить сумму на 11-25%. Движение вперед конверсии доказывают 94% пользователей BNPL, а пятой части МСП удалось увеличить конверсию в диапазоне 25-50%. Банковская рассрочка помогла нарастить средний чек и конверсию 97% пользователей. Электронные кошельки помогли со средним чеком 95% опрошенных, конверсия в продажи выросла у 90% МСП.
Бизнес, использующий кэшбек, увеличил средний чек и конверсию в продажи в 92% случаев.
Несмотря на новизну BNPL для российского рынка, у 39% компаний доля продаж с применением оплаты по частям составила от 20 до 35% объема всех продаж. У более знакомой бизнесу банковской рассрочки процент покупок может не исчезать до 50% и поболее – об этом сообщили 19% МСП.
Фото: Freepik