Оператор связи и разработчик программных продуктов MCN Telecom 29-30 октября примет участие в качестве экспонента и докладчика в 15-й Неделе Контактных Центров, которая состоится в Москве в отеле Holiday Inn Sokolniki.
В масштабах ежегодной встречи более 500 участников - руководителей высшего звена, начальников и ключевых менеджеров из контактных центров России и прочих стран - обсудят современные тренды и технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта.
Благодаря насыщенной программе, включающей экспертные доклады, семинары и мастер-классы, интерактивные сессии и сессии для нетворкинга, а также экскурсии, участники CC Week получат ценные рекомендации, эффективные приборы и мотивацию для удачного достижения своих профессиональных целей.
29 октября в Потоке А «Автоматизация и роботизация» в зале «Сокольники 1» будет представлен доклад MCN Telecom «Контакт-центр будущего. Как ИИ меняет системы общения с клиентами».
На выставке представители MCN Telecom продемонстрируют функциональные возможности и превосходства использования Контакт-центра ИИ.
Контакт-центр ИИ соединяет все каналы коммуникации с клиентами - телефонию, SMS, социальные сети и чат-ботов - в едином интерфейсе, где операторы зрят историю взаимодействий с каждым клиентом.
Использование Контакт-центра на базе искусственного интеллекта значительно ускоряет обработку запросов благодаря настраиваемым сценариям диалогов, шаблонам известий, автоматическим ответам и функциям перенаправления чатов.
Приглашаем вас посетить стенд MCN Telecom № 411, чтобы оценить функциональность Контакт-центра ИИ и прочих продуктов телеком-платформы, такой как Виртуальная АТС, Чат-боты, Голосовые роботы, 2FA-аутентификация, Коллтрекинг, Интеграции (API, Webhooks).
Во время конференции будет действовать специальное предложение - использование Контакт-центра ИИ без абонентской платы до 31 декабря 2024 года.