МТС Exolve запустила услугу «Авторизованный вызов». Услуга доступна как абонентам сервиса «Автосекретарь» от МТС, так и пользователям коммуникационной платформы МТС Exolve.
Благодаря сервису клиент может при входящем звонке видеть на экране телефона наименование и бренд компании вместе с номером вызывающего абонента. Таким образом, за счет «Авторизованного вызова» пользователи чаще принимают звонки от знакомых им компаний.
Первые кейсы внедрения показали, что сервис не только способствует увеличению конверсии звонков, росту удачных продаж и убавлению нецелевых вызовов, но и повышает лояльность к брендам. В целом он делает процесс коммуникации бизнеса с клиентами более эффективным, прозрачным и доверительным.
Услуга особенно актуальна в областе медицины, ритейле, доставке, финансах, логистике и прочих сферах, так как помогает более эффективно информировать пользователей об изменениях в заказе, доказывать запись к доктору, поддерживать оперативную связь с курьерами, выбирать претендентов на вакансии и иметь в себе иные вопросы, связанные с клиентским сервисом.
«Благодаря «Авторизованному вызову» компании могут повышать скорость и успешность контактов с клиентами, а также улучшать узнаваемость своих брендов. При этом пользователи могут являться уверены в безопасности входящих вызовов, что особенно важно в наше время, - отметил директор по продуктам МТС Exolve Василий Сажко. - Сервис интегрирован как в продукт «Автосекретарь» от МТС, так и в коммуникационную платформу МТС Exolve. Внедрение услуги - это еще один отличный способ помочь бизнесу оптимизировать процессы и повысить уровень обслуживания клиентов».
Фото: МТС