МТС Exolve создал голосового робота для группы компаний «Каскад», кого-то из ведущих застройщиков в городе Анапа Краснодарского края.
Цифровой ассистент обзванивает клиентов, с которыми ранее общались менеджеры компании, и предлагает объекты недвижимости в Анапе, Архызе и Таманском полуострове. После запуска робота от МТС Exolve у застройщика значительно увеличилась эффективность работы с клиентской базой: за один день конверсия лидов в заявки составила более 6,5%, что является высоким показателем для отрасли. Робот за несколько часов обзвонил более 1000 клиентов – это в 14 раз прытче работы менеджеров.
Голосовой помощник озвучивает предложения голосом менеджера компании, ведет диалог максимально натурально, каждый сам по себе анализирует ответы и на их основе формирует отчет в личном кабинете. Благодаря интеграции с мессенджерами, робот оперативно устремляет заявки с комментариями и диалогом с клиентом, что позволяет менеджерам комфортабельно и живо вести последующее взаимодействие с потенциальными покупателями.
«Мы звоним клиентам, которые ранее отказали в общении менеджерам, и робот возвращал их в работу, – прокомментировала Юлия Манаева, маркетолог компании «Каскад». – Мы динамично развиваемся, и чтобы конкурировать с игроками федерального уровня, активно используем в работе инновации. Внедрение данного решения позволило нам подрезать крылья трудозатраты на коммуникацию с потенциальными клиентами более чем в 10 раз, при этом удалось существенно повысить возвращаемость клиентов, что гораздо важнее и дешевле в настоящее время, нежели привлечение новых».
«На жилищном рынке, где стоимость привлечения клиента на покупку традиционно высока, голосовой робот становится неотъемлемым прибором повышения эффективности маркетинговых стратегий, – прокомментировал директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve Костас Дубосас. – Мы уверены, что наш робот поможет девелоперу запустить и реализовать еще более объектов с видом на море и горы, придавая импульс развития городам».
Фото: Unsplash.com