Российский федеральный оператор MCN Telecom, работающий в Венгрии как IP-провайдер, бесплатно брал на себя обслуживание спасательной организации со штабом в Будапеште. Об этом сообщает пресс-служба оператора.
Организация спасателей-добровольцев Central-Buda Volunteer Civil Protection Association получила от MCN Telecom многоканальный городской номер и виртуальную АТС.
Любой обитатель Будапешта в случае чрезвычайной ситуации может набрать номер городской спасательной службы и связаться с мобильным штабом организации. Оттуда звонки направляются напрямую руководителям групп мобильного реагирования. Система обеспечивает возможность постоянного общения с потерпевшим, чтобы установить его безошибочное местоположение, получить информацию о происшествии, а также, в каждый миг, переадресовать звонок в другие профильные службы: коммунальные, соцзащиты и пр.
Виртуальная АТС организует распределение всех звонков на этот многоканальный номер, что делает работу разных подразделений волонтеров мобильной: сотрудникам бригад необязательно находиться рядом с городскими телефонами. Система сразу отправляет экстренные звонки на мобильный дежурного, а некритичные – на голосовую почту.
«По итогам совместной работы со профессионалами службы спасения по внедрению виртуальной АТС и дальнейшего анализа эффективности, выяснилось, что время прибытия спасателей к потерпевшим значительно сократилось. Благодаря данному решению у наших клиентов появилась возможность обработки нескольких звонков единовременно. Услуга автоматической записи звонков, по откликам спасателей, также оказалась очень полезна», - отмечает директор по развитию MCN Telecom в Европе Денис Левшов.
В Венгрии MCN Telecom предоставляет услуги связи с финала 2015-го. За первый год работы на новом рынке отмечается значительный рост абонентской базы – на 50%.
«Успешное начало в Венгрии связываем с условно новыми для местного рынка услугами, которые на сегодняшний день пользуются популярностью у клиентов. К таким услугам можно отнести звонок и чат для сайта. В области партнерства с венгерской службой спасения, то реализация данного проекта лежит в плоскости социальной ответственности нашей организации. Мы допускаем возможность поддержать Российский союз спасателей. Есть вероятность, что в обозримом будущем запустим подобный проект в России», - объясняет генеральный директор группы компаний MCN Telecom Александр Мельников.
Российские операторы IP-телефонии заинтересованы работать на территории Европы и, тем более, СНГ, однако такие проекты продолжают оставаться единичными. В 2015 году о строительстве узла связи в Берлине и об открытии офиса в столице Германии сообщал "Манго Телеком". Попытка "Телфин" выйти на европейский рынок датируется 2004-2005 годами. Оператор МТТ также представлен на иностранных рынках, но в масштабах партнерских MVNO с операторами Таджикистана, Узбекистана, Финляндии.
Справка:
MCN Telecom в Венгрии предоставляет абонентам полный набор сервисов: подключение географических и негеографических венгерских телефонных номеров, виртуальный АТС, звонок и чат для сайта. В целях интеграции услуг предоставляются API для всех продуктов. В ходе запуска – номера 8-800.
Central-Buda Volunteer Civil Protection Association – крупная организация спасателей-добровольцев в Будапеште, основанная в начале августа 2004 года. Ее цель – защита населения от стихийных бедствий, последствий чрезвычайных ситуаций. Основные направления деятельности: ликвидация последствий стихийных бедствий, защита от наводнений, городские поисково-спасательные работы, оказание первой поддержки. Ассоциация зарегистрирована как образовательное учреждение и ведет единовременно несколько обучающих проектов. Наиболее популярной является программа BASIC для тех, кто желает стать спасателем-добровольцем. Данная программа включает в себя 11 модулей. В состав экзаменационной комиссии входят члены Красного Креста и местного МЧС.