Все крупнейшие цифровые площадки, на которых дилеры размещают объявления о продаже автомобилей, сфокусированы на решении общих задач. Они устремляются сделать автомобильный рынок максимально прозрачным, уютным и безопасным для продавцов и покупателей. «Возвещенья» опубликовали результаты анализа, проведенного Центром цифровой экспертизы «Роскачества» и Союзом автомобильных дилеров.
В процессе исследования было осмотрено 90 объявлений на крупнейших платформах. Также эксперты посетили 45 автодилеров в Москве, чтобы проверить соответствует ли информация в объявлении реальной ситуации.
«Все крупнейшие цифровые площадки Рунета, на которых дилеры размещают объявления о продаже автомобилей, на настоящее время сфокусированы на решении одних и таких же задач. Они устремляются сделать автомобильный рынок максимально прозрачным, уютным и безопасным для продавцов и покупателей. У каждой из площадок есть свои превосходства для обеих сторон, они по-своему подходят к достижению этой цели. Поэтому независимо от результата исследования, доверять пользователи могут каждой из интернет-площадок, избирая наиболее комфортабельный и соответствующий предпочтениям сервис», - подчеркнул руководитель Центра цифровой экспертизы «Роскачества» Сергей Кузьменко.
Исследователи отметили, что сайт «Авито» наиболее инклюзивен - адаптирован в том числе для слабовидящих пользователей. Сайт сервиса «Дром» был отмечен как предлагающий наиболее полный перечень требуемых для принятия решения о покупке фото. Сайты «Авто.ру» и «Авито Авто» предлагают пользователю доскональные инструкции по оформлению сделки, с описанием условий импорта и возможных рисков. Также у этих сайтов отмечена высокая скорость ответа службы помощи (в течение пяти минут).
«Наша работа по совершенствованию сервисов "Авито Авто" отыскивает живой отклик у пользователей - это подтверждается и внутренними, и наружными исследованиями, в том числе и "Роскачества". Мы уделяем много времени безопасности пользователей на платформе - это запуск верификации через Госуслуги и банковские сервисы,и безопасная среда для общения внутри платформы, и честная история автомобиля, доступная в "Автотеке". Также мы поддерживаем удобство пользования приложением, придаем значения инклюзивности платформы», - объясняет Вадим Иванов, директор направления «Автомобили» в «Авито Авто».
Ранее популярность онлайн-сервисов для продажи автомобилей подтвердил опрос агентства «Автостат». В начале января 2024 года 66,7% респондентов подтвердили, что отыскали машину на «Авито Авто», 21,7 использовали Drom.ru, а 9,7% «Авто.ру».