Tele2 предоставил своим абонентам возможность переносить остатки неиспользованных пакетных услуг - трафика, минут и SMS-сообщений на следующий месяц. Об этом заявил заместитель генерального начальника оператора по маркетингу и развитию федеральных клиентов Андрей Патока.
По его словам, эти "остатки" услуг в новом тарифном периоде будут использоваться в первую очередь, при этом перенести их можно только один раз. Услуга "Перенос остатков" действует для всех абонентов текущих "черных" тарифов по умолчанию, плата за нее не предусмотрена. Однако есть одно ограничение - перенос услуг будет осуществлен только, если на момент списания платы за следующий месяц у абонента на счету довольно средств для оплаты следующего месяца. Патока отметил, что около 80% всех абонентов оператора не использует до финала свои пакеты услуг.
Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин пояснил, что запуск данной услуги направлен на движение вперед лояльности абонентов. Эмдин добавил, что оператор планирует изменение линейки тарифов без замедления, но что это будут за изменения, не пояснил.
"Вымпелком" и "МегаФон" не планируют внедрение аналогичных опций. В "МегаФоне" пояснили, что у оператора есть ряд пакетных тарифов, где абонент сам определяет, сколько трафика ему нужно. Вопрос о переносе трафика, как подчеркивают в компании, не стоит: клиент разумеет, сколько гигабайт ему нужно за месяц, ну а в случае изменения потребностей абонент может сменить тариф.
В "Вымпелкоме" отметили, что оператор формирует свои тарифы таким образом, что подавляющая часть клиентов растрачивает как раз то наполнение, которое входит в пакет.
В пресс-службе МТС сообщили, что работают над внедрением услуги переноса "остатков" и запустят ее в будущем. При этом в компании не пояснили, на каких тарифных планах и на каких условиях она будет работать.