ВТБ показал инновационный платежный терминал NeuroKolobok с цифровым ассистентом. Интерактивное устройство с мультимедийным экраном смогут использовать клиенты банка – представители среднего и малого бизнеса – для обслуживания посетителей в лавках и ресторанах, кафе, отелях и прочих общественных местах.
В компании говорят, что это первый на российском рынке прототип «разумного» платежного терминала с интеграцией цифрового помощника. Следующим шагом в развитии направления станет интеграция разумных цифровых ассистентов из супружества ВТБ.
Устройство может служить онлайн-витриной или отображать меню с возможностью оплаты, может быть «цифровым официантом» для кафе и ресторанов, «цифровым консьержем» для отелей, консультантом в лавках и прочих сферах торговли и услуг. Пользователь может не только сделать заказ и заплатить его за счет терминала, но и получить дополнительную информацию, консультацию от цифрового «профессионала», предложение дополнительных опций или услуг на основании сделанного им выбора. А эквайринг от ВТБ обеспечивает скорость и надежность транзакций с фискализацией по абсолютно всем требованиям 54-ФЗ.
«ВТБ находится в вечном поиске новых технологичных сервисов для клиентов, чтобы каждый предприниматель и компания нашел у нас максимально комфортабельное и персонализированное решение. Новые устройства станут отменным добавленьем линейки доступных нашим клиентам форматов обслуживания покупателей и приема платежей. В будущем каждый клиент сможет получить настроенные под его потребности устройства с уникальным функционалом и сценариями интерфейса, а при этом уже встроенным и готовым к работе эквайрингом от ВТБ», - заявила Юлия Копытова, руководитель департамента анализа, координации и продуктового развития – старший вице-президент ВТБ.
«Финансовая индустрия движется в сторону гиперперсонализации, конвергенции разных технологий и нативного взаимодействия с клиентом. Применяемые в NeuroKolobok и NeuroWall технологии ВТБ позволяют максимально кастомизировать услуги партнеров банка для их прекрасных клиентов – пользователей, которые обыденно совершают покупки товаров и услуг. Оба решения позволяют передавать уникальный стиль общения компании с клиентом: с помощью визуальных элементов, голосовых приборов, комплекта сервисов мультимедийного терминала. Мы рассчитываем, что появление на рынке платежных терминалов с интуитивно понятным мультимедийным интерфейсом обязано обеспечить последующее развитие цифровых ассистентов ВТБ, которые будут иметь в себе все больше пользовательских задач для увеличения качества жизни. Мы находим это технологиями будущего», – отметил Сергей Безбогов, заместитель руководителя технологического блока - старший вице-президент ВТБ.
«Совместно с ВТБ мы работаем над созданьем единой бесшовной платформы интерактивного самообслуживания для ритейла - без касс, без терминалов, без витрин, без людей. Кроме исполнения функций консультантов, продавцов, кассиров и официантов платформа позволит собирать и анализировать большие данные - лица, эмоции, носимые устройства, транзакции, предпочтения, маршруты и др. Наш совместный проект может найти применение в самых различных направлениях, ключевые: CyberRetail (витрины и кассы), CyberFood (кафе и рестораны), CyberHotel (отели и гостиницы), CyberMed (клиники и больницы), CyberDoc (МФЦ и госуслуги), CyberOffice (офисные пространства и рецепции)», - отметил Павел Попов, генеральный директор и основатель компании «Нейро-Сити».
Фото: пресс-служба ВТБ