Доля офлайн-платежей за мобильную связь достигла исторического минимума. Об этом говорится в разработке «МегаФона».
По конечным итогам первого квартала 2024 года доля абонентов, предпочитающих пополнять счет не чаще раза в месяц, выросла до 77%. Сокращается и время, которое расходуют пользователи на пополнение счета, - платежи наличными достигли рекордного минимума за всю историю существования мобильной связи в стране.
«МегаФон» исследовал современные повадки россиян в вопросах оплаты счета за мобильную связь, опираясь на обезличенные данные клиентов на горизонте 2019-2024 годов. Аналитика показала, что абоненты чаще всего выплачивают сотовую связь через сайт оператора, банка или разные мобильные приложения. На долю платежей, предусматривающих посещение банкомата или терминала оплаты, приходится всего около 6% от общего их объема.
Еще в финале 2019 года доля офлайн-платежей достигала 16%, практически не меняясь раз в год. Однако затем этот показатель значительно снизился, что объяснялось воздействием антипандемийных ограничений, когда многие потребители принуждены были поменять свои обыдённые повадки и намного больше использовать цифровые и дистанционные способы обретения товаров и услуг. Замечательно, что после снятия ограничений наибольшая часть таких абонентов осталась в онлайне. Сейчас доля офлайн-платежей не превышает 6%.
Другой любопытной тенденцией стало увеличение доли клиентов, избирающих ежемесячный график пополнения счетов. Если три года назад число абонентов, заплативших за сотовую связь в месяц составляло чуть менее 40%, то сейчас этот показатель превысил 46%. Число тех, кто предпочитает пополнять счет сразу на несколько месяцев вперед, заходя в приложения оператора или банка менее одного раза в месяц, практически не меняется. К этой категории относится примерно 31% всех абонентов.
А вот доля абонентов, кто выплачивает чаще одного раза в месяц, постепенно сокращается. Так, если, предположим, в начале мая 2021 года, доля пользователей мобильной связи, осуществлявших платеж два раза в месяц, составляла 16% от всех абонентов, то сейчас этот показатель снизился на два процентных пункта. Подобная тенденция наблюдается с категорией абонентов, которые выплачивают связь взяв три раза в месяц. Ее доля в общем объеме пользователей снизилась с 5,7% до 4,4%. Доля абонентов, уплачивающих взяв четыре раза в месяц и поболее также убавляется (с 6,4% до 3,7%). Таким образом, россияне стали лучше прогнозировать размер своих трат на услуги связи и разумнее подходить к этому вопросу, оптимизируя варианты и способы оплаты.
Оплате услуг сотовой связи свойственна маленькая сезонность. С июня средний уровень платежей за связь увеличивается - пользователи активнее пополняют счет пред иностранными отпусками. Например, в начале июля и августе 2023 года абоненты истратили 8,6% и 8,7% от своих суммарных расходов на оплату связи за год. Для отожествления - уже в начале сентября бывшего года этот показатель составил 8,3%. Впрочем, годовой пик в платежах приходится все-таки не на летние месяцы, а на декабрь. В позапрошлом году, на текущий месяц пришлось 8,8% всех годовых затрат абонентов на связь, а в 2023 – почти 9%. Такая тенденция вполне объяснима. Абоненты приготовляются приветствовать родственных и близлежащих с новогодними праздниками, при этом часть пользователей уезжает в отпуск.
Фото: Freepik.com