МТТ разработал и подключил голосового робота для «Академии Топ», одной из ведущих академий IT-образования для взрослых и детей. Робот информирует слушателей о запуске новых IT-курсов, комплекте новых групп, расписании занятий и помогает выявить интерес к получению таких востребованных на рынке квалификаций, как программист, тестировщик, инженер по разработке программного обеспечения, специалист по информационной безопасности, аналитик данных, системный аналитик.
После запуска голосового помощника конверсия лидов в заявки увеличилась на 7%, а время, которое менеджеры транжирили на информирование студентов вручную, сократилось на 50%.
Благодаря интеграции с CRM-системой вся информация о результатах звонков оперативно попадают к менеджерам для анализа и последующей работы с теми, кто проявил интерес к обучению.
«Голосовой робот от МТТ предоставляет доступ к актуальной информации о ближайших обучающих программах и прочих важных аспектах, причем делает это живо, меньше чем в час обзванивая всех потенциальных слушателей, выявляя их потребности и интерес без привлечения наших сотрудников, – прокомментировал руководитель отдела продаж «Академии Топ» Руслан Пуриков. – Такая полезное действие позволила нам не только высвободить значительную часть времени менеджеров, но и увеличить конверсию из лида в заявку на 7%. Академия заинтересована в том, чтобы IT-компании приглашали студентов на практику, а также устремляли своих сотрудников к нам на переподготовку».
«Мы рады, что благодаря работе нашего цифрового сотрудника еще более людей смогут следить за актуальными событиями в Академии и получить полезную и востребованную на рынке специальность, – прокомментировал финансовый директор МТТ Костас Дубосас. – Платформа МТС Exolve позволяет собрать уникального робота исходя из специфики и потребностей конкретной организации».
Фото: Freepik.com