Мобильный оператор Yota cобирается в новом году отказаться от своего основного конкурентного превосходства, на который делал ставку в коммуникациях в течение всего времени с момента запуска: полностью безлимитного мобильного интернета. Вернее, относительно безлимитного, поскольку доступ со смартфонов и планшетов нельзя было раздавать на иные устройства (это отдельная и достаточно дорогая услуга); также существовал запрет на пользование файлообменными сетями. Условия новых "лимитированных" тарифов пока еще не объявлены.
Дело в том, что по конечным итогам 2016 года это превосходство перестало быть уникальным и подобные предложения запустили иные операторы, наиболее знаменитым из которых стало "Безлимитище" от МТС: на данный тарифный план приходилось более четверти всех новых подключений оператора. Таким образом Yota лишилась своего УТП, при этом остальные характерные особенности тарифных планов вроде неимения роуминга по России также, во-первых, не уникальны для рынка, а во-вторых, востребованы приблизительно лишь 2% абонентов, остальные практически никогда не выезжают за пределы своего региона.
При этом и безлимитка на самом деле мало кому нужна: раньше Yota твердила, что ее абоненты употребляют десятки гигабайт трафика, но теперь призналась в том, что на настоящее время более 85% вновь подключающихся к мобильному оператору клиентов ежемесячно употребляют не более 5 ГБ трафика, при этом 80% трафика приходится на 10-15 популярных мобильных приложений.
Поэтому мы решили изменить подход к продукту для смартфона и пересмотреть то, что сейчас предлагаем клиентам», - говорит генеральный директор Yota Владимир Добрынин.
В частности, в начале января оператор запустит новые тарифные планы, рассчитанные на более массовую аудиторию. Новые абоненты смогут покупать пакет минут и трафика, а дополнительно подключить новую опцию Безлимитных мобильных приложений. Благодаря этой услуге клиенты получат возможность подключать уютные для них пакеты и пользоваться любимыми приложениями в смартфоне без ограничений. Оператор, в свою очередь, уйдет от концепции дешевой "трубы" в интернет и сможет монетизировать доступ к тем или другим OTT-cервисам.
"За 2,5 года работы мобильный оператор Yota завоевал максимально возможную аудиторию новаторов и трендсеттеров. Их доля в нашей базе составляет более 50%. Так, 77% платежей пользователи производят онлайн, каждый шестой клиент использует услуги Yota на iPhone, 88% запросов в техническую поддержку приходится на онлайн-каналы.
Перемена линейки пакетов для смартфонов связана в первую очередь с желанием увеличить потенциальную аудиторию клиентов мобильного оператора Yota и предложить пользователям из иных сегментов тот набор услуг, который будет для них оптимальным. Переход на новый формат продукта был запланирован и никак не связан с действиями иных игроков на рынке", - прокомментировала пресс-служба компании. Yota также не планирует отменять условия обслуживания для уже существующих абонентов.