Группа «М.Видео-Эльдорадо» запускает направление ремонта техники в лавках и в нормальных условия дома «М.Мастер».
Первые 6 зон открылись в лавках «М.Видео» Москвы и Санкт-Петербурга, а уже к середине года пилот охватит Екатеринбург, Казань и Новосибирск. Новые пространства позволяют получить разные сервисные услуги, а также ремонт техники из ассортимента любых российских магазинов как в оперативном режиме, так и с выездом профессионалов.
«М.Мастер» - единый центр поддержки клиенту в лавках М.Видео и Эльдорадо, включающий доставку, установку, настройку, ремонт и те услуги, которые можно наложить запрет как онлайн, так и в магазинах. В фирменных зонах «М.Мастер» (ТЦ «Галерея» и ТЦ «Жемчужная плаза» в Санкт-Петербурге, ТЦ «Авиапарк», ТЦ «Метрополис» и МФЦ «Columbus» в Москве) покупатели могут не только сдать технику в ремонт, но и получить помощь на месте. Например, поменять разбитый дисплей телефона или защитить его за счет износостойкой плёнки.
Сообщается, что «М.Мастер» принимает для ремонта технику и электронику как купленную в лавках М.Видео и Эльдорадо, так но у сторонних продавцов. Услуга особенно актуальна для российских покупателей, столкнувшихся с закрытием рядом иностранных производителей собственных авторизованных сервисных центров. В частности, для ремонта принимается техника таких брендов, как Apple, Samsung, Huawei, Realme, Xiaomi и прочих.
«По конечным результатам пилота будет решено и подписано о масштабировании проекта. Помимо зон в магазинах, по-прежнему работает выездной сервис. Для масштабирования доставок и установок день в сутки, повышения скорости обслуживания и качества М.Видео-Эльдорадо нарастила собственный автопарк до более чем 200 грузовиков российских производителей. К финалу 2025 года парк выездного сервиса достигнет порядка 500 авто», - сообщил заместитель генерального начальника «М.Видео-Эльдорадо» Денис Голышев.
Фото: «М.Видео-Эльдорадо»