Tele2 расширяет возможности для индивидуальных настроек мобильного приложения «Мой Tele2», сообщили в пресс-службе оператора. Среди изменений - функция выбора образа для искусственного интеллекта «Миа», а также установка персонального аватара. Сейчас пользователи могут выбрать стиль спортсменки и рок-дивы. Исходя из отзыва клиентов одна слава «Миа» будет дополняться новыми разновидностями костюмов.
Индивидуальный подход сохраняется и в механике работы Миа. Под «капотом» более 400 алгоритмов, выученных на основании больших данных. C одной стороны, ИИ на базе отличительных для клиента интересов советует продукты и контент, мини-игры в приложении, программы лояльности, подарки, скидки. Самым что ни на есть он формирует релевантное предложение из более чем 20 категорий. С другой, - определяет круг клиентов, для которых максимально полезны действующие офферы. Сейчас рекомендательный сервис охватывает 20% пользователей мобильного приложения.
Виртуальная «Миа» поможет абонентам Tele2 настроить тарифы
Кроме того, клиенты могут установить персональный аватар для своего аккаунта. Ранее изображение синхронизировалось с телефонной книжкой на устройстве пользователя, либо использовалась предустановленная иллюстрация с пандой.
Оператор также добавил в чат с поддержкой возможность для клиента отправлять свое местоположение, используя геолокацию смартфона, реакции на известия и функцию цитирования конкретных моментов в переписке с оператором. Так, в месяц абоненты отправили более 80 тыс. реакций в чате с операторами.
Мобильным приложением оператора ежемесячно пользуются более 20 млн абонентов.