До финала года Минцифры интегрирует в сервис госуслуг российскую LLM-модель, которая призвана упростить работу пользователей с сервисом, пишет «Коммерсант».
Глава Минцифры Максут Шадаев 1 февраля сообщил, что министерство планирует внедрить на портале госуслуг российскую языковую модель. Она будет интегрирована в «Робота Макса» и, по заявлению министерства, «позволит отвечать на конкретные вопросы краткими и понятными ответами, уменьшая путь пользователя», а также «генерировать ответ из базы знаний госуслуг под конкретный вопрос, ориентируясь на сформулированную жизненную ситуацию».
По версии очага издания, близлежащего к Минцифры, «РТ Лабс» (принадлежит «Ростелекому», выступает оператором портала «Госуслуги») тестирует две российские LLM-модели (Large Language Model, большая языковая модель, обучается на массивах текстов и используется в нейросетевых сервисах) от «Яндекса» и «Сбера» - YandexGPT и GigaChat. Одна из них по конечным итогам тестирования будет использоваться в интерфейсе госуслуг.
«Ростелеком Контакт-центр» внедряет большую языковую модель
Собеседник говорит, что сейчас для наполнения базы знаний моделей профессионалы «РТ Лабс» используют скрипты «Робота Макса», базу ответов операторов колл-центра «Ростелекома», обезличенные жалобы и обращения пользователей, поступающие в ведомства, а также ответы на них.
Тестирование моделей продлится до лета, а внедрить одну из них в сервис планируется до финала года.
Сервисы, дающие доступ к LLM посредством API (программного интерфейса), обычно не позволяют использовать его для дообучения моделей на сторонних данных, говорит источник в профильной компании. Он находит, что если «РТ Лабс» и сотрудничает в этом плане с каким-либо разработчиком LLM, то между ними уже обязан быть заключен договор на дообучение: «Тем более что базовая модель является результатом деятельности компании-разработчика».
Фото: Adobe Stock