МТС сообщает об открытии первого магазина формата «Экспертный». Это новый формат, в масштабах которого МТС усилила акцент на коммуникациях с клиентами и экспертизе, которую они в состоянии получить от профессионалов розничной сети. Пилотный проект запущен в Санкт-Петербурге. В последующем МТС планирует открыть до одной тысячи таких магазинов по всей стране.
Помимо привычных консультантов в магазине работают профессионалы в экосистемным продуктам МТС, а также консультанты, специализирующиеся на отдельных брендах. Ещё одной характерной особенностью новой концепции магазинов стало проектируемое пространство в формате конструктора, в каком всё оборудование и зонирование можно перестроить без значительных усилий и затрат.
Первый магазин открыт в ТЦ «Жемчужная плаза». Его площадь составляет 123 кв.м., что более чем в два с лишним раза больше классического формата розничной сети МТС. Это позволило поделить пространство на семь основных зон: «Телефония», «Звук», «ТВ», «Портативная техника», «Разумный дом», «Аксессуары», а также на «Сервисную зону», в какой покупатели смогут получать интернет-заказы.
«Сейчас МТС находится на этапе трансформации своей розничной сети. Новый формат магазинов обязан стать точкой контакта для покупателей, в какой я смогу не только протестировать новости, но также получить экспертную консультацию по самым различным вопросам. Мы планируем частично заменить старые магазины на новый формат, отмыкая торговые пространства площадью от 50 до 100 кв.м, при этом мы не будем уменьшать или увеличивать общее количество магазинов», - объясняет операционный директор розничной сети МТС Рустам Мустаев.
Фото: МТС