Проект «Ростелекома» по масштабной модернизации сети связи в Петербурге вошел в число финалистов в разработке превосходнейших практик клиентского сервиса Customer eXperience. Мероприятие проходило с августа по ноябрь при поддержке информационно-делового медиа РБК Петербург.
В течение нескольких месяцев компании устремляли организаторам свои проекты по улучшению клиентского опыта. Представленные образцы взяли на себя обязательства показать ценность для пользователей и эффективность для бизнеса. Заявки оценивала экспертная комиссия из представителей профильных ведомств и руководителей предприятий региона.
«Все компании, заявившие свои кейсы в разработку, были приглашены к участию в четырех публичных дискуссиях, посвященных разным аспектам клиентского сервиса, которые в течение двух месяцев провел РБК Петербург. Как медиакомпания, беспрерывно расширяющая свою экспертизу в разных областях, важных нашей аудитории, мы получили впечатляющий объем нового знания о менеджменте петербургских компаний и остались очень довольны результатом», - сообщил генеральный директор РБК Петербург Евгений Зинин.
«Работа над улучшением качества интернета и цифровых сервисов для обитателей Петербурга идет постоянно. Проект по модернизации сети стал одним из крупнейших за последний год не только на территории Петербурга, в целом по стране, это значительный вклад компании в инфраструктуру города. Летом завершился первый этап, и поболее 120 тысяч семей уже получили доступ к современным цифровым сервисам. Сейчас активно идут работы над проработкой второго этапа. Поэтому мы с заслуженной гордынею принимаем эту награду», - отметила директор по работе с массовым сегментом МРФ «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком» Евгения Зимина.
Модернизация телекоммуникационной инфраструктуры в районах Санкт-Петербурга подразумевает замену устаревшей медной сети связи на современную волоконно-оптическую. В реализацию проекта «Ростелеком» планирует инвестировать почти миллиард рублей.
Фото: «Ростелеком»