«Ростелеком» расширяет возможности платформы цифровых коммуникаций для бизнеса «Виртуальная АТС», сообщили в пресс-службе компании.
Новый модуль, реализованный на базе технологии Text-to-Speech (англ., преображение текста в речь; TTS), автоматически преображает текстовые данные в голосовые сообщения.
Использование такого прибора автоматизирует опросы и телемаркетинг, позволяя увеличить эффективность взаимодействия с клиентами и партнерами. Модуль уже доступен для всех пользователей платформы ВАТС «Ростелекoма» в личном кабинете. Для перевода текста в голос пользователю нужно ввести свой текст в специальное окно или загрузить текстовый файл и получить готовую запись. Такой функционал существенно уменьшает время на подготовку маркетинговых кампаний, телефонных опросов, помогает оперативно информировать участников программ лояльности и вести другие коммуникации с клиентами. Голосовые известия также можно использовать для создания IVR-меню на телефонных номерах клиентов услуги «Виртуальная АТС».
МТТ интегрировал виртуальную АТС с популярными CRM-системами
«Мы устремляемся к тому, чтобы наши клиенты получали максимальную выгоду от использования технологий, которые служат прототипом наших продуктов и услуг. Запуск модуля TTS является еще одним шагом в этом направлении. Мы уверены, что новый инструмент будет полезен для большинства компаний, поможет им сэкономить время и ресурсы», - говорила директор продуктового офиса «Телефония» ПАО «Ростелеком» Елена Нечай.
Платформа цифровых коммуникаций «Виртуальная АТС» - одно из самых востребованных решений в линейке цифровых сервисов для бизнеса, которые предлагает «Ростелеком». На платформе внедрены такие сервисы, как аналитика речи, колтрекинг, авторизация по звонку и те интеллектуальные функции. Платформа ВАТС доступна по сервисной модели IaaS/PaaS и в виде гибридного решения, которое иcпользует инфраструктуру заказчика.
Фото: Freepik