«Ростелеком» добавил в единую цифровую платформу решение «Платформа коммуникаций для бизнеса».
В компании считают, что решение, которое можно полностью установить на ресурсах заказчика, подойдет компаниям, которые желают организовать автоматическую телефонную связь, а также использовать дополнительные сервисы платформы на собственной инфраструктуре.
Сообщается, что установленная в периметр информационной инфраструктуры клиента «Платформа коммуникаций для бизнеса» может быть интегрирована с существующими внутренними системами, а ее функционал позволяет иметь в себе задачи бизнеса любого масштаба. Так, платформа поможет объединить в единую телефонную сеть территориально распределенную структуру заказчика или организовать работу корпоративного контактного центра. При этом для контакт-центра будет доступна система записи и оценки разговоров операторов, визуальный редактор распределения звонков по skill-группам и создание расписания с возможностью переключения между сценариями ответа.
«Теперь клиентам доступны не только облачные сервисы, но и решения с локальным резервированием и полной установкой на стороне заказчика. При этом мы разумеем, что телефония остается критически важным прибором коммуникаций. Предлагая рынку полностью отечественную разработку, мы делаем вклад в безопасное и стабильное развитие бизнеса своих клиентов», - говорил директор по управлению продуктами корпоративного и государственного сегмента «Ростелекома» Александр Яресько.
Фото: Unsplash.com