О новостройках бизнес-класса в Москве потенциальным покупателям расскажет голосовой робот от МТТ.
Голосовой робот на платформе VoiceBox разработан для кого-то из ведущих агентств недвижимости Big City, которое работает на первичном рынке жилья Москвы и предлагает новостройки бизнес-класса.
Цифровой помощник от МТТ позволил агентству автоматизировать коммуникацию с потенциальными покупателями квартир и подрезать крылья расходы на реактивацию клиентской базы более чем в 10 раз. Кроме того, голосовой робот повысил конверсию, увеличил количество повторных обращений и снизил их стоимость.
На жилищном рынке стоимость заявки составляет от 1000 рублей и выше, а за счет цифрового сервиса от МТТ ее удалось снизить до 63 рублей, и теперь привлечение одного потенциального клиента за счет голосового робота обходится компании в 15 раз меньше.
Голосовой робот обзванивает клиентов агентства в Москве, озвучивает предложения голосом директора агентства, ведет диалог максимально натурально, распознает реплики абонентов, логически обрабатывает их и на основании ответов формирует отчет в личном кабинете. В случае, если человек проявляет заинтересованность в покупке недвижимости, ему перезванивает менеджер.
«В области недвижимости, где привлечение клиента на покупку обходится очень дорого, использование голосового робота особенно актуально. VoiceBox – это цифровой сотрудник, который не только упрощает и ускоряет процесс коммуникации с клиентом, но и существенно уменьшает расходы на привлечение клиентов», – прокомментировал директор по продукту МТТ VoiceBox Илья Парахневич.
«Голосовой робот может совершать 300 звонков в минуту, работает 24/7 и достигает более высоких результатов при сравнении с операторами колл-центра. Внедрение данного решения позволило нам подрезать крылья расходы на клиентскую коммуникацию более чем взяв десять раз», – прокомментировал генеральный директор агентства Big City Роман Поляков.
Фото: Unsplash.com