«Ростелеком» почти на четверть сократил число центров продаж и обслуживания за год. Оператор отчитался о работе «дочки», «Ростелеком – Розничные системы», которой полностью передал розницу годом ранее для оптимизации.
Напомним, в былом году совет начальников «Ростелекома» утвердил программу развития сети розничных салонов до 2019-го. Так, все розничные салоны оператора были переданы «Ростелеком-Розничные системы». До финала 2015-го оператор планировал завершить организационную трансформацию розницы во всех макрорегионах.
Компания собиралась повышать эффективность сети, в том числе и с помощью увеличения доли дополнительных сервисов. На день передачи розничная сеть «Ростелекома» состояла из 1,7 тыс. центров продаж и обслуживания. При этом в компании сказали о том, что вопрос оптимального числа салонов еще будет решаться. Ранее сеть включала более 2 тыс. салонов, однако оператор не мог сделать ничего отразить атаку нерентабельные офисы и офисы с низкой проходимостью ().
Теперь, по достоверным сведениям «Ростелеком-Розничные системы», в РРС входит более 1,3 тыс. центров продаж и обслуживания в 76 регионах и в 1 343 населенных пунктах. То бишь под сокращение попало около 400 салонов. При этом компания отмыкает салоны нового формата, с дополнительными клиентскими сервисами. До финала нынешнего года планируется запустить 12 таких центров.
За данный период своей самостоятельности «салонная» компания «Ростелекома» запустила ряд партнерских программ с игроками страхового рынка, мобильными операторами "большой четверки", платежными системами и пр. Среди новых допуслуг - денежные переводы, погашение кредитов, лотереи, продажа SIM-карт и обслуживание абонентов, выдача заказов (порядка 600 интернет-магазинов), страхование, продажа авиа- и ж/д-билетов, техника (мобильные телефоны, планшеты) и аксессуары к ним. «Выручка от дополнительных услуг за 9 месяцев 2016 года увеличилась в 2 раза при сравнении с 2015 годом», - отметили в компании, не назвав исходных цифр.
Лидером по числу салонов в операторском ритейле остается МТС. У оператора около 5,8 тыс. салонов, основная масса из которых собственные. В который раз 2015 года МТС не работает со "Связным" и "Евросетью", поэтому оператор не мог сделать ничего увеличивать количество салонов, хотя ранее проводил оптимизацию и частично их уменьшал. У "МегаФона" около 4,1 тыс. салонов (2 тыс. - франчайзинговые). У Tele2 - более 3,3 тыс. монобрендовых точек (салонов, модулей и стоек), большинство - франчайзинговых. У «ВымпелКома» - 1,5 тыс. салонов под собственным управлением и 2 тыс. - франчазинговых.