МТТ разработал голосового робота для консультантов 1С и «Консультант плюс».
Консалтинговые компании имеют учебные центры, которые проводят профессиональную переподготовку и повышают специализацию профессионалов по бухучету и налогообложению, управлению персоналом, финансовому менеджменту, экономике и праву. На аналогичные семинары и курсы приглашаются сотни слушателей, и для их известия менеджерам приходилось расходовать по несколько часов в сутки.
Теперь этим занимается голосовой помощник от МТТ, разработанный на платформе VoiceBox. Он информирует о проведении семинаров и курсов для бухгалтеров, делопроизводителей, юристов, кадровиков и самым что ни на есть высвобождает сотрудников колл-центра компаний, ускоряет процесс известия слушателей и повышает конверсию звонков.
Первые клиенты отмечают, что использование одного голосового помощника позволяет заменить от 3 до 5 менеджеров, что приводит к сокращению трудозатрат и увеличению скорости известия о мероприятиях.
«Наши роботы освоили новое направление по сопровождению трудных высокотехнологичных программных продуктов и сервисов, – прокомментировал директор по продукту МТТ Илья Парахневич. – Давно в наличии несколько кейсов по удачной работе наших цифровых помощников по отношению правовой и бухгалтерской помощи юридических лиц. Робот не только снижает нагрузку на сотрудников, но и многие позволяет компаниям подрезать крылья расходы с помощью автоматизации бизнес-процессов».
Фото: Unsplash.com