Платформенное решение «Защита номера» от провайдера интеллектуальных решений для бизнеса МТТ заработало на маркетплейсе Ozon. Сервис реализован на базе облачной платформы МТС Exolve, он дает возможность покупателям сохранить конфиденциальность при заказе товаров, доставляемых мощами продавца.
МТТ: «Защита номера» расходится по платформам
Ежеминутно на Ozon происходит более 100 звонков и известий. Функционал МТС Exolve позволяет реализовать переадресацию звонков продавца и службы доставки на виртуальный номер, а система объединяет их с покупателем через Телеком API, благодаря чему Ozon охраняет клиентов от нежелательного общения и обеспечивает безопасную коммуникацию с продавцом и курьерами.
«Мы очень робко относимся к безопасности наших пользователей и предлагаем новые способы защиты их от нежелательной коммуникации. Введение режима «Защита номера» помогло нам снизить количество нецелевых звонков на платформе, а система модерации помогает сражаться с потенциальным мошенничеством в известьях и звонках. Со своей стороны, мы просим клиентов бдительно относиться к своей цифровой безопасности и никому не передавать свои персональные данные, включая номер телефона, даже продавцам на площадке», – объясняет Алексей Федулов, руководитель направления контроля качества и сопротивления мошенничеству.
«Содействовать улучшению безопасности личных данных пользователей одной из крупнейших интернет-компаний в России – наша важнейшая задача, – прокомментировал директор по продуктам МТТ Василий Сажко. – Решение разрабатывалось нами умышленно для Ozon, чтобы покупатели на маркетплейсе могли общаться с продавцами и курьерами, не тревожась о сохранности своих персональных данных».
Фото: Unsplash.com