Tele2 запускает рекомендательный сервис для корпоративного обучения сотрудников компании.
Сообщается, что система, которую разработали в Tele2 для решения внутренних задач команды, помогает избирать наиболее релевантный учебный материал из более чем 300 курсов на корпоративной образовательной платформе.
В 2022 году в Tele2 изменили подход к корпоративному обучению – перешли от планирования курсов и тренингов на весь календарный год к ситуативному выбору учебных активностей под конкретные профессиональные задачи.
Опираясь на итоги внутреннего исследования, в Tele2 трансформировали традиционный каталог корпоративного обучения в формат маркетплейса, чтобы сотрудникам было комфортабельно найти, живо получить нужное обучение и дальше применять его на практике.
В следствии изменений завершаемость онлайн-тренингов по конечным итогам 2022 года выросла на 10 п. п. год к году и составила в среднем 91%. После обновления корпоративного портала в компании решили помочь сотрудникам не сплошь нужных курсов и приступили к разработке рекомендательного сервиса. Аналогичный подход используется на маркетплейсах и привычен пользователю.
На этапе тестирования рекомендательной модели профессионалы big data Tele2 разделили пользователей учебного портала на две группы. Первая группа – сотрудники, которые уже успели пройти минимум 2 курса, помимо обязательного обучения. Рекомендательный сервис анализирует их предпочтения и выбор коллег и выдает подборку курсов, потенциально занимательных для пользователя. Вторая группа – сотрудники, которые активно не взаимодействовали с платформой или прошли только вводные курсы. Такие пользователи получили набор с предложениями о том, что могло бы им понравиться: новости, популярный контент и то, что проходили коллеги по функции.
По результатам тестирования сотрудники из обеих групп, получившие персональные рекомендации, всего за три месяца стали больше учиться и заканчивать курсы на 6 п. п. чаще, чем их коллеги, которым подборка курсов не влезла. После запуска сервиса на всю компанию сотрудники будут получать персональные рекомендации на рабочую почту один в месяц.
«Мы устремляемся к персонализации HR-продуктов – на это ориентированы все корпоративные системы, которые мы внедряем внутри компании, - рассказала заместитель генерального начальника по организационному развитию и управлению персоналом Tele2 Елена Иванова. - Рекомендательный сервис поможет нашей команде сориентироваться в обучении и расширить горизонты, ведь это возможность обратить внимание на определенный контент даже до того, как пользователь окончательно сформулирует для самого себя потребность внутри него. Корпоративное обучение – важная часть нашей заботы о сотрудниках, которая напрямую влияет на вовлеченность персонала и, как следствие, на наши бизнес-показатели».