Компания UserGate, один из ведущих ИБ-разработчиков РФ, напоминает, что 27 апреля в конгресс-центре отеля Хаятт Ридженси Москва Петровский парк пройдет ежегодная конференция. TelecomDaily публикует серию специальных интервью с топ-менеджерами UserGate, участвующими в мероприятии. На этот раз на наши вопросы о предстоящей конференции, а также о текущем состоянии рынка ИБ отвечает руководитель отдела продаж UserGate Алексей Долгих.
Какие события повлияли на весь рынок ИБ в 2022 году? Назовите, пожалуйста, как минимум три.
- Конечно, прежде всего, это отказ технической помощи западных вендоров. Второе – появляется много маленьких производителей причем даже стартапов, которые желают зайти на рынок и заработать на волне востребованности, но им предстоит довольно большой путь развития своих продуктов. Здесь я бы хотел, кстати, обратить внимание потенциальных заказчиков на то, что избирать нужно максимально зрелое решение, ориентироваться на реальные задачи и потребности. И третий тренд в том, что экспертиза клиентов начинает потихоньку, но уверенно смещаться в отечественные ИБ продукты, что позитивно сказывается и на эксплуатации и уровне защищённости российских информационных систем.
Что стало самым неожиданным или трудным в былом году, для вас как для руководителя продаж UserGate?
- Серьезным испытанием стало множество запросов и на этом ажиотажном фоне – крепкое давление с точки зрения обеспечения сроков поставок оборудования: все желают «вчера», а когда к тебе в моменте пришёл весь рынок, ты изредка не можешь не то, что «вчера» или «сегодня», а даже «завтра». Как следствие, очень важно очень живо что-то предпринимать, чтобы обеспечить соответствующий уровень защищённости клиентов, которые к нам обратились. Мы старались с каждым иметь в себе вопрос индивидуально, и наша команда, я считаю, благородно выдержала душевная тонкость, который рынок нам преподнёс, обеспечив сроки исполнения обязательств, поддержки партнёрам, заказчикам. Хотелось бы, чтобы дальше таких приключений не было, чтобы можно было планировать и реализовывать проекты в безмятежном режиме.
- Какие дальнейшие изменения можно спрогнозировать? К чему готовиться и вендорам, и заказчикам?
- Как я сказал, в ИБ появилось сплошным потоком игроков, которые только начинают свой путь, но заказчики привыкли эксплуатировать довольно зрелые решения, которые имеют непростой функционал. Они желают стабильности, высокой производительности и в этом отношении на рынке – пока вакуум, потому что как ни пиши классно и круто софт, ты все одинаково упрёшься в производительность «железки». В нашей же компании уже более 5 лет назад был взят вектор на развитие направления собственной разработки аппаратных платформ. Мы планомерно движемся к тому, чтобы в финале года выпустить высокопроизводительную аппаратную платформу – максимально конкурентную не только на российском, но и на международном рынке. Мы разумеем, куда нам двигаться, у нас есть чёткие задачи и планы, обязательства пред нашими клиентами и партнёрами, которые мы постараемся выполнить в оговоренные сроки.
- Оценивая путь компании в 2022 году и, абсолютно, весь долгий предыдущий путь, как бы вы сформулировали, что принёс UserGate на российский рынок ИБ?
- Могу говорить, что привнесла компания в целом на рынок – желание делать действительно конкурентные, доблестные, технологичные продукты, невзирая ни на что. Практически все клиенты и партнёры даже дивятся соотношению количества сотрудников нашей компании к тем результатам, которые мы показываем. И я нахожу это довольно уникально в рынке, когда условно маленькая команда, производящая собственные технологии, способна настолько сильно покрывать потребности рынка.
В компании есть традиция – ежегодная конференция для заказчиков и партнёров. На ней подводятся итоги года, представляются новые разработки, новые амбициозные планы. О нежели вы будете сказать на предстоящем мероприятии?
- На самом деле, этот непростой год с точки зрения большого не ожидаемого спроса, повлиявшего на рост количества реализованных проектов и, соответственно, создавшего предельные перегрузки для сервисных служб. Безусловно, это превосходное испытание, которое, я считаю, мы выдержали на глазок удачно, а на глазок сделав выводы отныне приняли необходимые меры с точки зрения улучшения качества работы с обратной связью от наших клиентов и партнёров. Много упиралось в дефицит квалифицированных профессионалов для организации работы технической поддержки. Эти шаги мы уже частично реализовали и продолжаем укреплять опцию клиентского сервиса. Поэтому 2022 год, спасибо ему за испытания, закалил нас темпераментом, и я размышляю, что в текущем квартале мы станем лучше, надёжнее, прытче, оперативнее и доступнее для наших клиентов и партнёров.
- Пофантазируем. Если представить, что мы в 2028 году, то как выглядит ландшафт российского рынка ИБ, какое место UserGate займет на нем? Иначе говоря, какой он, красивый UserGate будущего?
- Хочется веровать, что весь российский рынок сделает правильные выводы по текущей ситуации и очень сильно подтянется не только в своих локальных возможностях, но и пойдет конкурировать на международный уровень. 5 лет – довольно превосходный срок, чтобы начать реализовывать такие глобальные планы. В части нашей компания, то, на мой взгляд, она уже способна конкурировать в глобальном рынке.
А какие проекты получились особенно занимательными или успешными?
- В былом году я лично встречался и общался с довольно большим количеством клиентов как в госсекторе, так и в чисто коммерческом и мне было очень приятно слышать, что коллеги начали по достоинству ценить зрелость наших решений и единовременно выражать готовность к переходу с западных продуктов на наши. Рынок стал гораздо более адекватным, чем раньше, у всех пришло принятие новой ситуации и многие заказчики (за что им спасибо!) разумеют, что несмотря на то, что нам пока еще затруднительно реализовать весь ожидаемый ими функционал, но со временем мы точно решим все поставленные пред нами задачки.
- Поговорим о цифрах. Как вы оцениваете рост UserGate за текущий год?
- Во-первых, мы ведём большое количество метрик аналитики с точки зрения ретроспективного анализа и прогнозирования. Метрик много и три кита, чего хотелось бы сделать запись – узнаваемость решений компании резко выросли за бывший год. Если сказать в условных значениях, то количество обращений выросло в 3-4 раза. Если иметь целью объем реализованных проектов, то рост компании по реализованным проектам в 2022 году составил цифру, примерно в 3,5-4 раза больше, чем в 2021 году.
- Это по заслугам результат.
- Безусловно, и мы планируем эту тенденцию сберегать и наращивать в 2023 году.
- Конференция UserGate – большое событие. Для чего она нужна клиентам, партнерам компании? Что получат участники от этого мероприятия?
- Прежде всего, это живое общение, возможность встретиться не только с отделом продаж, но и с коллегами, которые сопричастны непосредственно к разработке, технической поддержке и так далее. Можно обсудить насущные вопросы, увидеть новости, которые мы планируем анонсировать в 2023 году, пообщаться с коллегами в рынке, что всегда положительно и занимательно, потому что да и то не так неоднократно проходят такие мероприятия, которые собирают всех заинтересованных с точки зрения именно одного вендора заказчиков, клиентов, партнёров. В былом году мы собрали полный зал, и все были приятно удивлены тем, что компания настолько выросла и пришло такое большое количество клиентов. Я полагаюсь, что в текущем квартале мы увидим ещё больше наших клиентов и партнёров, создав для них максимально уютные условия для неформального общения.
Конференция UserGate пройдет в гибридном формате – офлайн и онлайн. Зарегистрироваться на мероприятие можно здесь.