WILDBERRIES ПОМЕНЯЛА ПРАВИЛА

Wildberries смягчила штрафы для пунктов выдачи заказов. Об этом пишет «Коммерсант».

Компания утвердила новые предложения инициативной группы партнеров. Стороны, как сообщает пресс-служба, договорились о новой системе контроля за соблюдением стандартов обслуживания и бизнес-процессов, а также о смягчении штрафов для пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Изменения касаются споров Wildberries и партнеров, которые в начале марта приводили к забастовкам.

Так, при первом нарушении предпринимателя сначала могут предупредить или депремировать на небольшую сумму; при неоднократных нарушениях депремирование ПВЗ проводится по системе грейда (с каждым дальнейшим нарушением размер взыскания увеличивается).
Кроме того, вводится новый механизм контроля за соблюдением стандартов при ряде распространенных нарушений, например при невыдаче пакетов или неименьи видеокамеры. Кроме этого, согласован новый порядок уведомлений о закрытии ПВЗ из-за форс-мажора, в подобном случае пункт не будет депремирован. 

В марте Федеральная антимонопольная служба (ФАС) после встречи с представителями площадки постановила, что Wildberries обязана создать внутренний арбитраж для рассмотрения споров продавцов. Такое решение было принято в связи с ситуацией с наказаниями за бракованную продукцию.