Маркетплейс Wildberries не будет выписывать новые штрафы за подмену дорогостоящих товаров, пока дорабатывается система контроля. Об этом сообщило Минцифры в своем Telegram-канале.
В ведомстве выразили уверенность в том, система контроля обязана быть прозрачной для партнеров маркетплейса и с возможностью оспаривания.
Продажи Wildberries в штуках выросли вдвое за год
С начале марта Wildberries начал штрафовать сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ), если покупателю приходит товар с браком или не соответствующий заказанному. В маркетплейсе объясняли, что решили усилить меры предосторожности из-за частых случаев замены в ПВЗ дорогостоящих заказов на дешевые аналоги, чтобы снизить число таких мошенничеств.
После этого в Telegram-каналах и СМИ начали появляться публикации о недовольстве тружеников ПВЗ Wildberries штрафами.
16 марта компания заявила о том, что улучшила сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостановила наложение штрафов до доработки новой системы контроля. Там также сообщили, что были отменены свыше 10 тыс. некорректных штрафов.
В Минцифры заявили, что поддерживают это решение.
«Совместно с Минпромторгом мы продолжим выслеживать ситуацию в отрасли, чтобы соблюдались интересы всех участников электронной торговли а при этом не бедствовали обычные покупатели», - подчеркнули в Минцифры.
16 марта министр труда и социальной защиты Антон Котяков также заявил, что Минтруд разбирается в разной ситуации с Wildberries. А ранее Генпрокуратура РФ поручила провести проверку опубликованных в СМИ сведений о нарушении трудовых прав тружеников Wildberries, в том числе о неправомерных удержаниях денежных средств из положенной им заработной платы.