Samsung отозвала и окончательно сняла с производства смартфоны Galaxy Note7, ставшие причиной беспрецедентного скандала из-за самопроизвольного возгорания. Аппараты больше не будут производиться вообще, модель официально похоронена.
Напомним, с 1 октября корейцы возобновили продажи Note7 на рядах рынков, перепроверив смартфоны и отбраковав потенциально взрывоопасные. Однако за семь дней, прошедшую с этого момента, произошло несколько самовозгораний Note7 из новых партий, промаркированных уже как безопасные — в том числе в самолете, из-за чего пришлось эвакуировать пассажиров.
Сегодня Samsung попросила всех владельцев Note7 отключить свои смартфоны и не пользоваться ими. Это значит только одно: проблема с самовозгоранием устройств не классифицируется следствием производственного брака, который можно бы было устранить и вернуть устройство на рынок. Истинной ее причиной является какой-то полна коробочка недостаток при проектировании устройства, который невозможно исправить в крови заменой какого-либо компонента на модернизированный.
Потенциально любой современный литий-ионный аккумулятор пожароопасен: во-первых, в нём запасено довольно энергии, чтобы при кратком замыкании очень живо его разогреть, а во-вторых, при разогреве используемого в аккумуляторах электролита до 150 °С реакция становится самоподдерживающейся — электролит начинает разлагаться с выделением тепла, а заодно горючих газов, на выходе чего аккумулятор живо разогревается до нескольких сотен градусов и воспламеняется.
Неоднократно вину за возгорания аккумуляторов списывают на использование неродных зарядных устройств — но в случае со смартфоном повредить аккумулятор «левым» ЗУ практически нереально. Схемы контроля заряда и защиты аккумулятора с точки зрения современной электроники весьма тривиальны, а потому надёжны — им надо всего лишь контролировать полдюжины параметров (верхнюю и нижнюю границы напряжения, верхнюю и нижнюю границы температуры, а также зарядный и равидядный токи), а при выходе за допустимые пределы отключать аккумулятор. Поэтому возгорание аккумулятора смартфона из-за каких-то наружных причин — событие редкое, связанное со случайным выходом из строя схем защиты или использованием настолько дефектного ЗУ, что схемы защиты из строя вывело оно.
Что важно, вероятность такого отказа не только малюсенька, но также не может зависеть от возраста смартфона сколь-нибудь очевидным образом — поэтому единичные известия о возгораниях равномерно распределяются по различным моделям различных лет выпуска. Даже если, предположим, в какой-то конструкции схемы защиты была допущена ошибка при проектировании — ввиду простоты схемы она ещё бы находится и исправляется мощами одного инженера.
Значительно худое обстоит дело, если аккумулятор имеет внутренние дефекты конструкции — например, ложно подобранный электролит может привести к росту литиевых дендритов (ветвистых нитей металлического лития), способных устроить КЗ прямо внутри аккумулятора. Некачественный или слишком тонкий и непрочный сепаратор может треснуть — что также приведёт к краткому замыканию.
От таких событий, во-первых, не должно уберечь ни одна схема защиты — и те расположены снаружи аккумулятора, в то время как КЗ происходит в нем. Во-вторых, многие процессы деградации аккумулятора развиваются постепенно, но неотвратимо — поэтому в применении использования устройства вероятность взрыва аккумулятора с внутренним недостатком вырастает. Первыми воспламеняются аккумуляторы, эксплуатирующиеся в более тяжёлых условиях (поэтому первые известия о пожарах Note 7 связывали с применением режима скорой зарядки), но постепенно доходит очередь и до остальных — так, на борту самолёта Southwest Airlines вспыхнул смартфон, который в данный момент вообще не заряжался.
"Неоднократнота происшествий с Note 7 — около сотни случаев за несколько недель с момента старта продаж — говорит именно о внутреннем недостатке аккумулятора; на только в профиль намекает и неспособность компании живо исправить ситуацию. Скорее всего, в ходе разработки батареи была немножко изменена конструкция электродов или сепаратора (о последнем сказал в каком-то из интервью и представитель Samsung), но из-за поджимающих сроков или кажущеюся незначительности внесённых изменений разработчики — а это собственная «дочка» Samsung Group, Samsung SDS — решили не проводить полномасштабного тестирования нового аккумулятора. Как оказалось, видя", — рассказывает генеральный директор Unwired Devices LLC Олег Артамонов, ранее, работавший в Samsung.
Кроме того, отдавать смартфон на рынок бы было тоже непросто, поскольку его с учетом сложившегося имиджа модели пришлось бы продавать с существенным дисконтом, то бишь, с минимальной прибылью или же себе в убыток — вряд ли за полную стоимость кто-то готов бы был покупать именно Note7. Кроме того, имиджевые потери затронули и те продукты Samsung — обычные люди слышали только что, что взрывается «седьмой самсунг», поэтому на всякий случай боятся и совершенно безобидных S7/S7 Edge.
Сейчас производитель предлагает или бросить взгляд назад (в России было около 900 предоплаченных предзаказов), он же заменить Galaxy Note7 независимо вследствие того что, где он был куплен, на Galaxy S7 или S7 edge с компенсацией разницы в стоимости устройств. В качестве компенсации неудобств предлагается промо-код на 3000 рублей. Можно, впрочем, оставить гаджет себе и пользоваться им на свой страх и риск. Так, например, пообещал поступить Эльдар Муртазин из Mobile Research Group, часто заявлявший о преувеличении прессой масштабов трагедии. Этот шаг позволит аналитику сохранить лицо.
Скорее всего, уже весной нам покажут новое поколение Note 8 в одно время с линейкой S8. Потери Samsung на истории с аккумуляторами Note7 составили около $17 млрд, за вычетом имиджевых.