В МТС, с подачи сервисов МТС Travel и «МТС Исследования», проанализировали 75 наиболее популярных сайтов и приложений для организации путешествий и выяснили, как изменилась их российская аудитория в 2022 году. Отечественные платформы для бронирования отелей и апартаментов больше остальных выиграли от ухода глобальных игроков, сделали вывод аналитики.
Наибольший прирост числа пользователей онлайн-платформ в 2022 году зафиксирован у сервисов для бронирования отелей и апартаментов - как результат приостановки работы в России западных компаний. У «Суточно.ру», специализирующегося на аренде апартаментов, количество уникальных пользователей выросло в 4,5 раза при сравнении с 2021 годом. Вторым по приросту аудитории стал входящий в МТС Travel сервис Bronevik.com - за 2022 год его аудитория увеличилась в 4,3 раза. Количество интернет-пользователей Ostrovok.ru выросло в 3,5 раза год к году.
Четвертая позиция в ТОПе сервисов с наибольшим приростом онлайн-пользователей у туроператора «Дельфин», который специализируется на странствиях по России, - в 3,3 раза год к году. На пятом месте сайт туроператора Tez Tour, у которого в течение года стало в два с лишним раза больше уникальных посетителей.
«Приток пользователей в российские сервисы для путешествий - это, вроде как, возможность для бизнеса, с другой - дополнительная нагрузка на команду и IT-инфраструктуру. Это также вызов продукту, могу ли он соответствовать ожиданиям клиента. На наш взгляд, в 2023 году развитие российских сервисов для путешествий пойдёт по пути технологического масштабирования и, как следствие, партнёрств, в том числе с travel-стартапами», – говорит генеральный директор МТС Travel Вадим Мельников.
Самое большое смещение в худшую сторону год к году показали приостановившие работу в России сервисы trivago (-67%) и Agoda (-63%), а также система поиска авиабилетов Skyscanner (-38%). Число посетителей сайтов турагентств Pegas Touristik и Intourist также упало – на 41% и 38% соответственно.
Аудитория Booking.com, который приостановил работу в России в начале марта 2022 года, сократилась на треть к 2021 году. Несмотря на это, платформа до сих пор входит в пятерку наиболее популярных у путешественников. Это объяснялось тем, что россияне продолжают использовать сервис для поиска информации и откликов о иностранных отелях. При этом, если только возможности заплатить бронирование российской картой, делают это на иных платформах.
В целом, кроме Booking.com, в пятерку наиболее популярных ресурсов для организации путешествий у россиян входят сервис Tutu.ru, сайт-отзовик Tripadviser, агрегаторы «Яндекс.Путешествия» и Aviasales. Аудитория их сайтов и приложений выросла в среднем на 11% к 2021 году.