МТС проанализировали активность пользователей интернет-сервисов в возрасте от 60 до 75 лет в Московском регионе с сентября 2021 года по сентябрь 2022 года. Наибольший прирост транзакций пришелся на оплату онлайн-курсов: их количество увеличилось в 10 раз.
Количество пожилых пользователей интернет-сервисов в сети компании продолжает создавать себе подобных, но уже не так крепко, как раньше. Если за данный период пандемии число таких пользователей увеличилось взяв три раза, то за в последнее время доля пожилых клиентов экосистемы компании выросла на 5 п.п. и в конечном итоге достигла 15%.
Онлайн-шоппинг и доставка
По данным аналитиков МТС Банка, клиенты из этой возрастной категории продолжают активно купить онлайн, чаще всего заказывая продукты и лекарства. В течение года число онлайн-покупок в супермаркетах выросло на 17%, в аптеках – на 22%.
Значительно – в 20 раз сократилось количество онлайн-покупок в лавках одежды, обуви и аксессуаров, что может быть связано с закрытием многих крупных торговых сетей и подорожанием этого вида товаров. На 23% также снизилось количество заказов готовой еды на родину.
Дистанционные платежи
Освоив на протяжении пандемии сервисы онлайн-оплаты, представители старшего поколения стали на 22% чаще выплачивать телеком-услуги, на 18% - налоговые платежи, на 9% - кабельное и спутниковое ТВ. Количество платежей за коммунальные услуги осталось на уровне бывшего года.
Обучение и развлечения
Самый заметный рост пришелся на онлайн-покупки на сайтах развлекательного и обучающего темперамента. Количество транзакций на онлайн-обучение выросло в 10 раз, на лотереи и азартные забавы – в два с лишним раза.
«Стереотип о консерватизме пожилых людей остается в прошлом. Мы видим, что эта категория абонентов ощущает себя каждый год все увереннее в цифровой среде, избирая более комфортабельные способы решить свои задачи. В нашей экосистеме есть много полезных интернет-сервисов, и я уверен, что наши «новые пожилые» откроют для самого себя дополнительные возможности, помогающие следить за здоровьем, читать и слушать любимые книжки, заниматься спортом», – объясняет директор по конвергентным продуктам и маркетингу московского региона МТС Павел Плясенко.
Фото: Unsplash.com