У столичных автомобилистов появилась возможность обжаловать штрафы за неправомерную парковку в платных городских зонах прямо в глобальной сети интернет. Об этом сообщил департамент информационных технологий Москвы. Онлайн-режим для подачи жалоб автовладельцев работал и ранее, но распространялся на штрафы за остановку в неположенном месте.
Хотя российские миллионники еще нельзя назвать smart-городами, комфортабельная реализация каждодневных активностей, в том числе в области организации движения приватного транспорта, работает во многих из них.
С декабря 2014 года на специализированном портале «Автокод» можно обжаловать штрафы за остановку и стоянку под воспрещающими гербами 3.27 и 3.28. Это нарушения, которыми занимается Московская административная дорожная инспекция (МАДИ). Штраф за ошибочную стоянку составляет в подобном случае три тысячи рублей. По достоверным сведениям городских властей, с 2014 года через «Автокод» получено почти 28 тысяч заявлений на обжалование штрафов МАДИ. Теперь появилась и услуга по обжалованию в онлайн-режиме штрафов, выписанными сотрудниками ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства», которые отвечают за контроль платных парковочных зон. Штраф за неоплаченную парковку составляет 2,5 тысячи рублей. И обжаловать надо успеть в течение первых 10 суток.
Для оплаты парковки в Москве сразу же разрабатывались и онлайн-сервисы. Если верить словам Александра Гривняка, руководителя ГКУ «Администратор московского парковочного пространства», основной канал оплаты, которым пользуются автовладельцы, — это мобильное приложение. Через него выплачивают парковку около 75%. Порядка 20% автомобилистов выплачивают парковку через СМС-сообщения, только 5% пользуется паркоматами.
Который раз августа московским автомобилистам стал доступен сервис голосовой оплаты парковки. В этом случае по телефонному звонку автоответчику именуется номер парковочной зоны, желаемая продолжительность парковки и номер автомобиля. Деньги за парковку спишутся либо с парковочного счёта, либо со счёта мобильного телефона.
Есть у московских властей и онлайн-каналы по информированию по оплате штрафов МАДИ, такой услугой воспользовались более 15 тысяч человек. Подать заявление на возврат фальшиво плаченного штрафа, запросить копию постановления и записаться на личный приём в инспекцию также можно в глобальной сети интернет.
Во всем мире начинают контролироваться роботами, причем как на уровне оплаты, так и в сегменте юридического сопровождения по оспариванию штрафов. Так, уже около двух лет работает сервис по оказанию юридической помощи DoNotPay, разработанный студентом Стэнфордского университета Джошуа Броудером. Это сервис, помогающий с помощью чата-бота с элементами искусственного интеллекта, оспаривать штрафы, задавая клиентам простейшие вопросы, анализируя их и принимая решение, возможна ли апелляция и на каком основании.
Как пишет The Guardian, за 21 месяц своей работы сервис выиграл 160 тыс. дел по оспариванию выписанных штрафов за парковку в неположенном месте в Нью-Йорке и Лондоне. Общая сумма оспоренных штрафов составила порядка 4 млн долл.