За семь месяцев 2022 года система «ЭРА-ГЛОНАСС» приняла и обработала более 7 млн экстренных вызовов от автомобилистов, а с самого начала работы системы – свыше 24 млн сообщений. Об этом рассказал директор департамента «Абонентская служба» АО «ГЛОНАСС» Роман Рулев на III Международном пожарно-спасательном конгрессе.
Ключевая статистика, как отметил Роман Рулев, демонстрирует эффективность работы «ЭРА-ГЛОНАСС» и движение вперед доверия автовладельцев к системе экстренного возвещенья при авариях, а также доказывает факт того, что все чаще кнопка SOS используется в качестве доступа к единой системе поддержки и спасения.
Обыденно операторы контактного центра АО «ГЛОНАСС» принимают и обрабатывают свыше 40 тыс. экстренных вызовов.
В 2022 году порядка 80% вызовов, потребовавших реагирования экстренных служб, поступили в автоматическом режиме, когда водители и пассажиры не смогли каждый сам по себе вызвать помощь.
За все рабочее время системы реагирования спасателей потребовали более 226 тыс. вызовов автомобилистов. Больше всего таких известий поступает из регионов Центрального, Приволжского и Северо-Западного федеральных округов.
Сегодня обеспечена мгновенная передача безошибочных координат мест аварий в экстренные службы за счёт беспрерывного автоматизированного взаимодействия «ЭРА-ГЛОНАСС» и «Систем-112» в 84 из 85 регионов России. Сопряжение систем в Смоленской области будет произведено до ноября нынешнего года.
Порядка 4% от всех экстренных вызовов, полученных контактным центром «ЭРА-ГЛОНАСС», произведены очевидцами происшествий или правонарушений. Данный показатель ежегодно увеличивается.
При этом Роман Рулев отметил, что владельцы автомобилей с кнопкой SOS обращаются за поддержкою не только при ДТП.
Он привел образцы самых частых аналогичных вызовов: требуется неотложная медицинская помощь в машину на магистрали или домой, когда не удалось или не было возможности дозвониться с мобильного телефона; водителю такси нужна помощь в конфликтных ситуациях с пассажирами или при нападении; заблудились или застряли в пути; очевидцы сообщают о пожарах в жилых домах или в лесных массивах; требуется помощь дорожных служб во время гололеда, вьюги, снегопада, а также в случаях, когда не работает светофор или на проезжую часть упало дерево; очевидцы преступлений на улице просят вызвать полицию; а также известия об оставленных без присмотра детях в автомобилях.
Фото: unsplash.com