Tele2 запустил услугу «Защита от плутов». Сообщается, что юристы сервиса помогут бросить взгляд назад в случае отмены рейса, блокировки доступа к личному кабинету криптоплатформы, невозврата средств торговой точкой.
Это возможно благодаря чарджбэку – процедуре опротестования банковской транзакции, предусмотренной международными платежными системами МИР, VISA и MasterCard.
На возврат средств можно вести счет, если транзакция проведена без согласия пользователя, приобретенный товар не соответствует описанию или услуга не оказана должным образом.
В этих случаях юристы сервиса заполнят за клиента заявление в банк на опротестование транзакции на русском и английском языках, помогут собрать необходимые документы и отправят их в банк. По каждому эпизоду в личном кабинете клиента запрашиваются определенные данные. Например, это могут являться фото некачественного товара или скриншоты переписки с продавцом в случае его недоставки. Личные документы пользователя, в том числе копия паспорта, не потребуются. Платежные системы устанавливают различные сроки опротестования транзакций до 540 дней, однако шансы возврата повышаются при более раннем обращении.
Сервис предоставляется по подписке. После бесплатного трехдневного промопериода цена составит 8 рублей в сутки.