В РОССИИ ОТПРАВЛЯЮТ ПОЛМИЛЛИОНА ЦИФРОВЫХ ПРИВЕТСТВИЙ КАЖДЫЙ ДЕНЬ

Во всемирный день «Алло», 15 августа, «Ростелеком Контакт-центр» зафиксировал движение вперед востребованности цифровых помощников при сравнении с минувшим годом. Профессионалы компании связывают это с ростом электронной торговли и доступностью цифровых сервисов. Вырос спрос на чат-боты все они приборы, которые обеспечивают персонализацию – онлайн и видео-чаты, технологии речевого анализа и голосовые ассистенты. В «Ростелеком Контакт-центре» буднично поздравляют своих клиентов более 500 тыс. раз операторы и цифровые помощники.
 
Наиболее популярным телефонным приветствием в России остается «Алло». Выбор приветствия Томаса Эдисона 145 лет назад выпал на «Hello» из-за технических особенностей: но далеко не все звуки превосходно передавались через линии связи, лучше всех проходило звонкое «л». В наше время технологии цифрового приветствия помогают обеспечить взаимодействие с клиентом в омниканальном чате во всех доступных и популярных каналах: мессенджерах, социальных сетях и в онлайн-чате на сайте или в мобильном приложении.
 
Цифровые платформы становятся все более актуальными, при сравнении с минувшим годом рост данных услуг увеличился на 10%, сообщил генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» Сергей Шишмарев.

Фото: unsplash.com