АО «МТТ» предложил дополнительные возможности компаниям-клиентам из медициского сектора. Теперь его виртуальная АТС совместима с системой «Клиентикс CRM», которая специализируется на работе с медицинскими центрами.
У пользователей виртуальной АТС «МТТ Бизнес» уже есть возможность настроить интеграцию с наиболее популярными CRM и IT-системами, теперь к этому перечню добавилась и «Клиентикс», сообщила пресс-служба МТТ.
Робот напомнит о здоровье
Партнерство с «Клиентикс» позволит компании МТТ охватить новый сегмент клиентов из медицинского сектора, заинтересованных в повышении уровня автоматизации продаж и обслуживания. Благодаря дополнительным модулям, руководители клиник получат наглядный инструмент для оценки эффективности сотрудников, а менеджеры – комфортабельный сервис для общения с клиентами: теперь они в состоянии звонить напрямую из карточки пациента. Вызовы инициируются в один клик, не нужно оставлять про запас номер вручную, что снижает долю ошибок, вызванных человеческим фактором. При входящем звонке менеджер сразу видит карточку клиента, историю обращений и может назвать пациента по имени.
«Благодаря развитым коммуникационным API нашей платформы возможна интеграция «МТТ Бизнес» с любыми информационными системами, – прокомментировал директор по продукту МТТ Ярослав Прокопович. – Мы рады, что давно в наличии первые заказчики из медицинского сектора, которые воспользовались интеграцией «Клиентикс CRM» с виртуальной телефонией МТТ. Работая в единой коммуникационной среде, я смогу оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность звонков».
«Наша характерная черта от иных решений на рынке в том, что мы всегда пытаемся создать клиентам уютные условия работы, подключая для них только необходимые функции и полезные сервисы. Настроив интеграцию с ВАТС МТТ, мы увеличили свою базу интеграций, что позволит нашим пользователям иметь выбор и расширить свои возможности при работе с клиентами. "МТТ Бизнес" - современный сервис, который позволяет оперативно взаимодействовать с базой клиентов, выслеживать эффективность работы сотрудников и повышать количество результативных звонков», –- прокомментировал генеральный директор «Клиентикс CRM» Даниил Прытков.
При подключении к виртуальной АТС от МТТ, пользователи «Клиентикс CRM» получат скидку в 50% в течение 4 месяцев пользования услугами, а само подключение обойдется в 1 рубль.
МТТ, напомним, также предлагает клиентам из области медицины создание голосовых роботов для оптимизации работы колл-центра на базе собственной платформы VoiceBoх. Такие роботы используются, в федеральной сети медицинских центров «Полимедика», в сети лабораторий «Гемотест», в сети клиник «Альфа-Центр Здоровья» и в других. Например, в «Полимедике» автоматизирована процедура сбора и регистрации жалоб от пациентов. Робот фиксирует и передает данные в CRM-систему «Битрикс24», только после всего этого профессионалы клиники получают сводный отчет и проводят работу по улучшению сервиса.