АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, выпустил приложение, за счет которого абоненты его платформы VoiceBox смогут просто и живо настроить интеграцию голосового робота в CRM-системе Bitrix24.
Сделать это пользователи платформы VoiceBox могут по отдельности, не прибегая к поддержки технического профессионала не нашего прихода провайдера, бесплатно скачав приложение на маркетплейсе Bitrix24.
Приложение представляет собой web-виджет, за счет которого можно, связав учетные записи VoiceBox и Bitrix, пользоваться всеми возможностями цифрового помощника: напоминать о записи к доктору, доказывать курьерскую доставку, получать обратную связь от клиентов, проводить массовый подбор персонала и совершать иные типовые процессы.
Нововведение будет особенно занимательно компаниям, у каких работающий по найму нет собственных IT-специалистов и скриптологов. Приложение уже содержит шаблоны типовых сценариев общения с клиентами, за счет этих образцов ещё бы настроить логику диалога цифрового помощника с клиентами. По истечении обзвона голосовой помощник загрузит в CRM-систему ответы, полученные при совершении входящих или исходящих вызовов, и сформирует отчет.
«Интерфейс приложения настолько прост и понятен, что настроить интеграцию VoiceBox с системой Bitrix24 можно за 10 минут, – прокомментировал директор по продукту МТТ Иван Артемьев. – Теперь оптимизировать бизнес-процессы и повысить уровень продаж и качество обслуживания за счет цифрового помощника для наших абонентов будет еще проще».
VoiceBox – это универсальный конструктор голосовых роботов, разработанный компанией МТТ, с его помощью можно собрать уникального робота исходя из специфики и потребностей конкретной организации. VoiceBoх позволяет в одном «окне» получить комплекс услуг: голосового робота, услуги связи и нумерацию.