TELE2 СДЕЛАЛ «БИЗНЕС CRM»

Tele2 запустил бизнес-экосистему для автоматизации маркетинга, аналитики и продаж.

«Tele2 Бизнес CRM» является решением «все в одном» от одного подрядчика с уже встроенной телефонией. Все функции включены в ежемесячную абонентскую плату: ATC, любые виды аналитики и CRM. 

Решение включает модуль CRM – систему управления взаимоотношениями с клиентами. Модуль «Диалоги» помогает в одном окне вести коммуникации единовременно со многими клиентами: в чате сайта, мессенджерах, через звонки и почту. При этом оператор может  переключаться между диалогами и каналами общения. После разговора можно отправить клиенту SMS или письмо в один клик. За счет интерфейса менеджер поставит задачу, добавит комментарий, откроет сделку и поменяет ответственного оператора.

«Модуль сквозной аналитики помогает контролировать эффективность каналов продвижения и определять рекламный источник обращений: через звонки, форму на сайте или письмо. Сквозная аналитика сразу «видит» лид, заносит в базу очаги и фиксирует любое касание пользователя. Предприятия могут формировать отчеты по эффективности маркетинга – от первого клика до совершения сделки. На базе системы также комфортабельно создавать отчеты по вкладу рекламных кампаний в продажи», - говорится в известьи оператора.