Оператор МТС сообщает, что самостоятельное консалтинговое агентство «ТМТ Консалтинг» признало компанию лидером по заработкам на рынке виртуальных АТС (ВАТС) и услуге бесплатных вызовов 8-800.
Согласно исследованиям «Российский рынок виртуальных АТС – итоги 2021 года» и «Российский рынок услуги «Бесплатный вызов» (8800) – итоги 2021 года», МТС впервые возглавила рейтинги цифровых сервисов ВАТС и 8-800, потеснив в этих сегментах традиционных лидеров.
По достоверным сведениям агентства, в 2021 году совокупная выручка от услуг ВАТС Группы МТС, в которую входят компании МТС, МГТС и МТТ, составила 5,1 млрд руб. В целом в прошедшем году российский рынок виртуальных АТС ускорил темпы роста, увеличившись на 30,8% до 17,7 млрд руб. по отожествлению с ростом на 23,3% в 2020 году.
На базе ВАТС МТС внедряет разные продукты, созданные для решения клиентских задач: коллтрекинг, сквозная аналитика, колл-центр, мобильный офис. Для подключения к ВАТС крупных компаний предоставляются решения для управления интенсивным трафиком.
В приятелем ключевом для корпоративных клиентов направлении – услуге «Бесплатный вызов» (8-800) – также произошла перемена лидера: группа МТС с судьбой этого сегмента рынка в 34% опередила по совокупной годовой выручке компанию «Ростелеком».
Как отмечают аналитики «ТМТ Консалтинг», у остальных участников рынка в 2021 году наблюдалось снижение заработков от этой услуги. «Мы развиваем услуги ВАТС, 8800 и те цифровые сервисы, беспокоясь как о компаниях малого бизнеса, так и о крупных корпорациях, предлагая им не только максимально широкий функционал базовой услуги, но и многие глубокие интеграционные возможности для дополнительных цифровых и IT-решений, - отметил Олег Алдошин, вице-президент по развитию корпоративного и нового бизнеса МТС. - Все наши усилия нацелены на удобство, полезность и движение вперед эффективности бизнеса наших клиентов, именно в этом мы видим основной потенциал для последующей эволюции наших продуктов».
В масштабах развития цифровой экосистемы В2В-продуктов МТС предоставляет клиентам для увеличения эффективности бизнеса максимально полный набор приборов, доступных с любого устройства и в каждом месте.