CLOUDMTS И NAUMEN СТАЛИ ПАРТНЕРАМИ

Облачный провайдер CloudMTS начал сотрудничать с компанией Naumen. Об этом пишет «Телеспутник». 

Стороны сообщают, что партнёрство позволит предоставлять услугу запуска омниканального контакт-центра по облачной модели SaaS без капитальных вложений не нашего прихода клиентов.

Использование решения Naumen из облака CloudMTS избавляет клиентов от затрат на закупочная деятельность и обслуживание ИТ-инфраструктуры и даёт возможность разворачивать коммуникационную платформу класса Enterprise за краткий срок. Naumen Contact Center SaaS обеспечивает единовременную работу до 2500 операторов. Помимо телефонных и видеозвонков сервис обрабатывает текстовые известия из e-mail, SMS, Viber, WhatsApp и Telegram. Решение интегрируется с CRM, IVR, WFM, WFO и прочими системами и выстраивает единую историю обращений клиентов по абсолютно всем каналам коммуникации.