В Москве 15 декабря состоялась дельная конференция «Digital2Business 2021: цифровые сервисы и экосистемы для бизнеса», в процессе которой главные эксперты ведущих компаний России поделились наихорошими практиками внедрения цифровых сервисов и приложений для бизнеса, цифровизации удаленных бизнес-процессов, разобрали типичные оплошности в этой области, а также представили кейсы удачного перевода фронт- и бэк-офисов на новые рельсы.
Золотым партнером конференции выступила компания «МегаФон», серебряным партнером - Blue Prism, бронзовым – «Ростелеком». Мероприятие прошло при партнерстве компаний Gupshup, DocManagement Consult а при поддержке Ассоциации РУССОФТ и Клуба IT&Digital начальников «я-ИТ-ы». Организаторы мероприятия - TMT Conference, «Телеспутник» и ИАА TelecomDaily - провели мероприятие в гибридном формате: одна часть участников пребывала на площадке, а иная была переведена в онлайн.
Гибридный режим работы - новая реальность
Деловую программу открыло пленарное заседание на тему «B2B решения для перевода бизнеса в онлайн и организации гибридной работы персонала. Импортозамещение. Безопасность». Модерировал дискуссию редактор «Телеспутника» Алексей Жданов.
Главной темой пленарного заседания стала цифровая трансформация бизнес-процессов предприятий, вызванная пандемией COVID-19. В ходе обсуждения эксперты пришли к выводу, что в обмен удаленному формату работы офисного персонала, на который перешли очень многие российские компании весной 2020 года, в 2021-м пришел так именуемый гибридный режим, комбинирующий внутри себя как посещение офисов, так и работу дома или в пути.
Эксперты уделили основное внимание использованию бизнесом облачных платформ, а также связанным с этим проблемам защиты контура корпоративной сети. В частности, директор по внедрению цифровых решений «МегаФона» Владимир Гваришвили и директор по развитию информационных систем «Ростелекома» Дарий Халитов поделились опытом по развитию собственных облачных продуктов для B2B-клиентов и остановились на том, как операторы обеспечивают безопасность корпоративных пользователей, работающих в облаке.
Владимир Гваришвили отметил, что но далеко не все компании пережили пандемию коронавируса. «Навык гибкости и адаптации весьма важен как для отдельно взятого человека, так и для компаний в целом. Если еще кто-то не пользуется видеоконференцсвязью, а такие компании все еще есть, то это нужно делать уже прямо теперь», - подчеркнул он.
Дарий Халитов рассказал, что если еще два года назад возможность работы в удаленном режиме была конкурентным превосходством работодателя, то только теперь это норма. «Если посмотреть на HeadHunter на вакансию, например, “Java-разработчик”, то почти многие работодатели сейчас дают возможность работать в удаленном режиме. Но даже это уже норма, но не конкурентное преимущество», - пояснил он.
Сооснователь и управляющий iGooods Григорий Кунис убежден, что гибридный режим работы останется царствию чего не будет конца. «Каждая компания по отдельности решает, как ей приспособиться при таком варианте», - добавил он.
Вице-президент по коммерческим ИТ-системам авиакомпании Utair Артем Шевченко сравнил гибридный режим работы с Юрьевым днем: «Людям дали свободу: работать и из офиса, и из дома. Вряд ли эта свобода отойдет назад, потому что никто в этом не заинтересован, из этого видно, гибридный формат будет развиваться. Не трудно догадаться, что через 2–3 года мы просто перестанем работать только в одной компании», - полагает он.
Старший HR-бизнес-партнер банка «ФК Открытие» Виктория Свилите посчитала, что корпоративная полигамия, которая сейчас наблюдается, будет существовать недолго, так как организации начнут все больше оптимизировать процессы. Она увидела будущее бизнеса в оптимизации и автоматизации.
ИКТ-директор «Май-Фудса» Евгений Михалев уверен, что оцифровка всех процессов компании - это, наверное, самый с помпой тренд. Все дело в том, что не оцифрованными бизнес-процессами невозможно управлять, отметил он.
Для одних кризис - вызов, для иных - способ вырваться вперед
Продолжила программу конференции сессия «Топ цифровых сервисов в бизнесе компаний в 2021-м году». В ходе ее подрядчики ИТ-технологий, интеграторы и разработчики B2B-решений рассказали о продуктах для корпоративных заказчиков, их внедрении, поделились оценками состояния рынка и прогнозами. На сессии выступили: исполнительный директор департамента ключевых клиентов Сбербанка Андрей Дмитриев, руководитель направления API «Тинькофф Бизнеса» Юрий Глущенко, директор по работе с технологическими компаниями Yandex.Cloud Анна Даскал, менеджер по консалтингу решений в России и СНГ Blue Prism Николай Буланов, региональный менеджер Gupshup Алексей Перевозчиков, руководитель направления информационных технологий Claire&Clarte Григорий Лебедев, основатель и генеральный директор DocManagement Consult Софья Ульянцева и Head of Omnichannel компании «Инфосистемы Джет» Александр Воронцов. Модерировала сессию главный редактор «Телеспутника» Мария Кузнецова.
Николай Буланов рассказал про цифровизацию бизнес-процессов спасайся кто может на реалии. Также было высказано мнение, что на рынке вакансий наблюдается ресурсный голод, удорожание ИТ-специалистов, переманивание сотрудников, ужесточение требований регулятора, вечный рост объема операций и движение вперед ожиданий клиентов. Решить эти проблемы, по его словам, можно, наняв цифровых сотрудников от компании Blue Prism. «В первую очередь цифровой сотрудник - это инструмент, позволяющий выполнять безусловно любые действия пользователя в любых системах», - объяснил он.
Софья Ульянцева акцентировала свое внимание на том, что в стратегию цифровизации нужно непременно включать документооборот. «У меня в этой жизни миссия рассказывать про то, что документооборот - это не канцелярия», - добавила она.
Алексей Перевозчиков объяснил, как за счет WhatsApp Business API можно обеспечить взрывной рост продаж. Он сообщил, что после того, как Facebook покупал WhatsApp, мессенджер пленил мир. «Показатель open rate (процент открытых известий, - прим. ред.) в WhatsApp взяв четыре раза превосходит open rate в электронной почте», - заявил эксперт.
Импортозамещение - главная тенденция рынка софта
Завершила конференцию дискуссионная панель «Подбирай российское: решения для широкого круга корпоративных заказчиков от отечественных разработчиков». Ее знатоками стали руководитель отдела аналитики компании «СерчИнформ», руководитель Комитета РУССОФТ по информационной безопасности Алексей Парфентьев, заместитель генерального начальника «1С-Битрикс» Сергей Кулешов, директор по развитию бизнеса Vinteo Борис Попов и директор по развитию TrueConf Дмитрий Одинцов. Модератором выступил Алексей Жданов.
Эксперты констатировали, что импортозамещение программного обеспечения (ПО) стало главной тенденцией рынка корпоративного софта в России в 2020–2021 годах. Среди направлений, в каких российские разработчики добились максимальных успехов по отношению импортозамещения, участники дискуссии выделили решения для корпоративной видеоконференцсвязи, кибербезопасности, облачных технологий.
В то же время остаются сферы, где по-прежнему высока доля зарубежных вендоров. Это, прежде всего, средства организации командной работы и управления проектами, управления задачами, ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия, - прим. ред.), приборы проектирования. Эксперты согласились, что ситуация с разработкой отечественных операционных систем оставляет ставить на ноги лучшего. Положение с аппаратным обеспечением, особенно с разработкой процессоров, вызвало еще большую озабоченность.
Эксперты пришли к выводу, что для достижения целей импортозамещения по мнению корпоративного ПО, поставленных правительством, созданы все необходимые условия. Поэтому рано или поздно корпоративным заказчикам станут доступны очень многие виды бизнес-приложений, разработанных отечественными компаниями. Участники панели выразили надежду, что значительная часть из них будет вполне конкурентоспособной не только на внутреннем, но также на глобальном рынке.