«МегаФон» объявил о запуске общего центра обслуживания (ОЦО). Центр открыт в Самаре и возьмет на себя решение типовых рабочих процессов. В «МегаФоне» прогнощируют, этот проект после выходы на полную мощность позволит экономить более 470 млн руб. в год.
Как рассказали в «МегаФоне», ОЦО создан для увеличения эффективности и управляемости бизнеса. За счет передачи в ОЦО типовых бизнес-процессов, можно будет перенаправлять сотрудников на решение более трудных задач. Под "типовыми бизнес-процессами" понимается ведение учета и отчетности, финансовый контроль и казначейство, передача части функций управления персоналом, планирования и сопровождения заказов, администрирования дебиторской задолженности и помощи операций корпоративного бизнеса.
ОЦО выделен в отдельную структуру и будет заниматься поддержкой рабочих процессов всех филиалов, а также дочерних компаний «МегаФона». С июля в ОЦО на обслуживание переходит Поволжский филиал, а до финала 2016 года - Столичный филиал. Все остальные филиалы и дочерние компании будут переведены туда до финала 2017 года.
В «МегаФоне» рассчитывают, что на полную рабочую мощность ОЦО выйдет в 2018 году. В компании ждут, что экономия от внедрения новой структуры составит более 470 миллионов рублей в год - с помощью централизации, оптимизации бизнес-процессов и снижения затрат на их сопровождение. Численность персонала ОЦО составит около 900 человек, значительная часть которых перейдет в новую структуру из иных подразделений компании.
«Большинство общих центров обслуживания, работающих на сегодняшний день в России, являются монофункциональными, - рассказала руководитель ОЦО, директор по отчётности и главный бухгалтер «МегаФона» Любовь Стрелкина. - Основываясь на превосходнейших иностранных практиках, мы пошли по собственному пути, создав ОЦО, который консолидирует поддержку сразу нескольких разноплановых функций. Это масштабный проект, который позволит нам, помимо экономической пользы и поддержки в реализации кадрового потенциала, повысить управляемость бизнеса».