Искусственный интеллект сэкономил «Сберу» 2 млрд рублей в процессах взыскания задолженностей.
По итогам 2020 года суммарные выгоды от использования искусственного интеллекта в процессах корпоративного и розничного взыскания в «Сбере» превысил 2 млрд руб., сообщил на Международном правовом юридическом форуме вице-президент, директор департамента по работе с проблемными активами Сбербанка Максим Дегтярев.
Основные параметры оптимизации были достигнуты с помощью снижения стоимости процесса взыскания и операционных рисков, ускорения и повышения эффективности процесса с помощью разработки и внедрения AI, стандартизации процесса взыскания и увеличения доли взыскания просроченной задолженности.
В Сбербанке отмечают, что в настоящее время автоматизированы ключевые приборы во взыскании: исполнительное производство, банкротство, принятие решений. В частности, в процессах корпоративного взыскания была внедрена «Интеллектуальная система управления», которая регулярно анализирует данные по процессу десятками алгоритмов, определяет отклонения, частоту повторения и сразу же устремляет детальную задачу для устранения. В digital каналы были переведены и централизованы технологии взыскания придирчивых сумм дебиторской задолженности, интеллигентной клиентами пред банком.