Сеть супермаркетов «Виктория» внедрила цифровую платформу для работы линейного персонала.
Продукт разработан резидентом Фонда «Сколково», компанией Imredi для планирования и контроля работы, соблюдения стандартов в лавках, ускорения рекрутинга, а также мониторинга цен конкурентов.
Совокупный суммарные выгоды от оптимизации и цифровизации процессов на платформе Imredi оценивается разработчиком в среднем для отрасли в 3,5% от ежегодной прибыли.
Сеть «Виктория» насчитывает почти 100 супермаркетов в Москве и Калининграде. На первом этапе, в начале февраля 2021 года на платформе Imredi были внедрены бизнес-процессы управления персоналом и контроля стандартов в лавках. В мобильном приложении сотрудника реализованы списки плановых и внеплановых задач, чек-листы и процессы, фотофиксация результатов. Отчеты по магазинам и сводная аналитика обыденно предоставляются руководителям через приложение или web-интерфейс платформы. Автоматизированы алгоритмы действий при обнаружении отклонений (отсутствии товара или ценника, поломки оборудования, проблем в торговом зале и т.д.). Платформа Imredi также включает чаты, что позволяет вести внутри них рабочую коммуникацию.
На втором этапе, в начале августа 2021 года в Imredi были автоматизированы сбор, систематизация и обработка инцидентов экономической безопасности. В мобильном приложении настроены паспорта магазинов, включая утвержденные штаты, вакансии, перечень конкурентов и те данные. С помощью интеграции Imredi с ERP SAP, которая запланирована на сентябрь 2021 года, директор магазина cможет выполнять основные операции с мобильного устройства прямо из торгового зала, например, просмотреть или открыть вакансии. Для ценового мониторинга настроены списки торговых точек конкурентов и ключевых товарных позиций (SKU). Через приложение осуществляется работа с заданиями для полевых сотрудников, сбор, фотофиксация и консолидация данных о ценах в конкурирующих магазинах.
В компании отмечают, что на входах внедрения за полгода сети удалось на 25% подрезать крылья время, затрачиваемое на сбор и обработку данных из магазинов, на 20% снизить количество замечаний и отклонений от стандартов в торговом зале, а также обеспечить контроль за операциями, влияющими на экономические показатели.